、组织目标、结构与战略（包括战略分析）
1、战略步骤：（1）发展战略蓝图；
（2）建立目标；
（3）起草战略计划；
（4）实施选择方案；
（5）启动纠正措施。
2、战略指南：（1）确定关键战略活动与竞争能力；
（2）为非战略活动提供外部资源；
（3）为战略活动提供内部资源；
（4）考虑与供应商和分销商的合作；
（5）使组织结构符合战略目标。
3、战略分析步骤：（1）确认行业变化的驱动；
（2）进行竞争分析；
（3）确认威胁企业未来获利的因素；
（4）使战略目标符合企业环境；
（5）将预算同战略目标挂钩；
（6）建立支持战略政策与步骤；
（7）组织最好的管理行为实践；
（8）设置成本效益控制与全面质量控制项目；
（9）实施充分的信息系统；
（10）跟踪工作实施并与奖励系统挂钩。
4、战略效应种类：市场效应、成本效应、技术效应、管理效应。
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