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CIA经营分析和信息技术考试练习题154

作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/9/20
1.在各种管理方式中,有一种是把较多的精力放在值得关注的方面,而把较少的精力放在可预期的方面。这种管理方式称为:
A:目标管理;B:责任会计;
C:标准管理(定额管理);D:例外管理。         

2.一个大型企业正考虑实施重大的组织变革。谁在实施该变革中无须承担责任:
A:企业的雇员;B:高层管理人员;
C:普通股股东;D:外部顾问。       

3.销售部经理在评价所属顾客服务小组的业绩时,应以下列何种标准为好?
A:顾客永远是对的;B:顾客的投诉应及时解决;
C:职员应以积极的态度对待顾客;D:规定收到顾客咨询后应在7天内予以答复。        

4.零基预算的主要特点是:
A:对以前年度预算进行通货膨胀调整B:研究每项活动,决定应予保留,减少还是取消
C:假定所有活动都是合理的,值得追加预算以支付增加的成本D:集中财产;厂房和设备的计划的资本性支出 
   
5.控制自评要求员工评价控制措施的适当性,并在组织内找到改进的机会。让员工参与控制自我评估过程的原因是:(1)员工更有积极性正确的做好本职工作;(2)员工对待工作是客观的;(3)员工能够独立的评价内部控制;(4)管理人员需要员工的反馈信息
A:(1)和(2)B:(3)和(4)
C:(1)和(4)D:(2)和(3)


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