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1、工作研究的概念
运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。包括方法研究和实践研究
方法研究
所谓方法研究就是对现行作业系统的观察记录、分析及检查 ,进而找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。
程序分析
作业分析
动作分析
时间研究
整体时间研究
单元时间研究
2、作业能力
作业能力的概念
影响作业能力的主要因素
生理因素
环境因素：工作场所范围内的空气状况、噪声状论和微气候等 ( 温度、湿度、风速等 )
工作条件和性质：生产设备与工具、劳动强度、劳动组织、锻炼与熟练效应
3、作业疲劳
作业疲劳的外在表现及产生原因
作业疲劳的概念：作业疲劳是指劳动者在作业过程中, 由于连续工作致使身心劳累而引起工作能为下降的一种现象。分为两种： 一种是生理性疲劳 , 一种是心理性疲劳。
作业疲劳的外在表现：心里阻滞和心理饱和
疲劳产生的原因：工作环境因素、生理因素、心理因素
测定疲劳的方法：生化法、生理心理测试法、他觉观察、主诉症状法
4、劳动强度
劳动强度的概念
体力劳动强度的分级
5、提高作业能力和降低劳动疲劳的措施
改进操作方法合理应用体力
正确选择作业姿势和体位
合理设计作业中的用力方法
合理安排作业休息制度
实际工作率 ( 即工时利用率 ) 的确定
轮班制度
休息日制度
改善工作内容克服单调感
单调感的心理特征
单调感的克服
合理调节作业速率
作业速率对疲劳和单调感的产生有很大影响
合理调市作业速率的方法：按照作业速率调整劳动组合、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分、改变作业速率、自主调节速率的工作方式
例题（单选）可能引发疲劳最客观、最直接的因素是 () 。
A. 工作环境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神状态因素
答案：A
例题（多选）作业能力是完成某种作业所具备的（ ）
A. 技术特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 经验特征
答案：BC
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