【材料二】
2018年1月，椒江的凌先生接到一个自称是中通快递的客服电话，对方称凌先生的快递在寄件过程中遗失了，快递公司将主动予以赔偿。
受害人凌先生：“他说的也是真实的，我的确有个快件从1月12号寄出来之后就一直没有收到，物流信息只更新到长沙就再也没有更新了。我当时的确相信了，因为(包裹)弄丢了赔我运费还是应该的嘛。”
对方称将赔偿凌先生货品的价值加上运费共计576元，但这笔钱不是由快递员个人出，而是需要凌先生登陆快递公司的一个平台，通过平台操作完成赔付。
受害人凌先生：“他让我加他微信，发过来一个链接，他叫我注册。然后我就注册进去了，注册了之后下一步怎么操作一直是他在教我操作，因为我并没有登录过那个网站。”
按照对方的操作提示，凌先生不知不觉中在网页上输入了个人的身份信息、银行卡卡号和密码、手机号码等信息，甚至将手机收到的几个验证码都告知对方。操作过程中，凌先生发现自己的账户里意外多出一万多元，对方称，这是凌先生误操作多取了快递公司的钱，必须将钱打回给快递公司。
受害人凌先生：“要不然意思说我犯法了，我负法律责任，我当时也不清楚那一万多块钱是从哪来的，怎么跑到我卡里了。我当时一直以为这钱肯定是要还给人家，但实际上，一万多块钱是我借出来的。”
椒江公安分局刑侦一大队民警侯晓辉：“他(受害人)按照对方提示在支付宝平台里面通过‘(蚂蚁)借呗’还有‘来分期’进行贷款，一共贷了2万多出来。因为之前‘来分期’‘借呗’都没有使用过，他就相信对方了，以为这笔钱是对方打过来的。他就通过微信将其中的一万块钱转账到对方微信账号里，还有一万块钱他当时已经发现自己被骗了，最后一万块钱也被对方转走了，他不知道钱去了哪里。”
当晚11时，凌先生拨打了报警电话。民警通过查看凌先生的手机，发现他收到过一个注册验证码来自于一个叫“真融宝”的投资平台，而他本人并没有注册过。民警怀疑，对方有可能是利用钓鱼网站套取了凌先生的信息后，使用其个人身份在“真融宝”理财平台上注册了账号。椒江公安分局刑侦一大队民警侯晓辉：“我们用他的手机下载了真融宝软件，在里面用他的手机号码登录进去之后发现，里面还有一万块钱，因为真融宝过了晚上十点之后没办法再进行提现的，所以这笔钱还在里面。因为当时及时发现了，所以这笔钱没有被转走。”
【材料三】
冯先生经常出差，他习惯在线预订机票和酒店，不仅省时，而且常常有优惠。有一次他用国内某在线网站预订酒店，到了支付环节，客服人员让他提供信用卡做担保，索要了他的身份证号码、信用卡号、CＶＶ码，并当众读出，这让他倍感担忧。
“我可以提供信用卡信息，但是你必须严格管理。有了这几个号码，信用卡被盗刷的风险很大。客服人员如此草率对待，说明企业对用户信息安全管理十分粗放。”他事后注销了这张信用卡。冯先生的谨慎不无道理，不久这家在线网站被爆出有技术漏洞，部分客户的信用卡存在严重风险隐患。
此类案件因金额小、数量多，想要挽回损失，确实比较困难。但不能选择忍气吞声，应尽快到公安机关报案。如果一定时期内，报案和投诉集中在某个企业或某个领域，达到立案的标准，相关部门会根据法律的规定，采取措施，维护公众的权益。
【材料四】
为何不法分子使出浑身解数盗取公民个人信息?腾讯守护者计划安全专家马凯瑞说，信息是互联网经济最宝贵的资源之一，正规商业机构为之激烈竞争，不法分子也想分一杯羹。据推测目前我国网络非法从业人员已超150万人，相关产业市场规模已达到千亿元级别。高额的经济回报、较小的难度要求、较低的犯罪成本，引诱越来越多的人加入。
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