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2014年7月21日河南省焦作市事业单位招聘考试面试真题及参考答案

http://www.newdu.com 2018/2/28 中公教育 李永新 参加讨论

    1.有群众向你反映民政局的办公室不开空调,而且星期六、星期日不办公,你怎么办?
    【参考答案】
    面对群众的投诉,我会本着公平公正的态度,及时了解事实情况,帮助解决群众的问题,挽回政府的形象。
    首先,向群众了解反映的问题。我会向群众表示歉意并感谢他反映问题,同时做好记录,主要包括他在什么时间,去了哪个科室,该科室是否有值班人员,要办理什么业务等。向群众说明我们会在五个工作日内帮助他解决问题,并会告知他事情的处理结果。
    其次,告诉群众政府工作时间。政府单位执行国家法定节假日和周末双休,在休息期间都有值班人员值班,但是值班人员只是处理重要和突发事件,并不能代每个科室受理日常业务。建议群众可以选择工作日周一到周五,上午九点半到下午五点去办理业务,先解决问题为主。当然,如果群众如有特殊需要,可以由登记机关采取预约等适当方式予以办理。
    再次,向民政局了解情况。联系民政局群众反映问题的科室,询问其在炎热天气办理业务不开空调的原因,是为了省电还是空调坏了没有及时修理,请他们说明原因并及时解决空调问题。询问周末是否安排了值班人员,对于上次出现没有值班人员的情况了解具体原因,并依照规章制度追究相关负责人和当事人的责任。
    最后,把问题解决的结果告知群众,耐心说明具体情况。询问群众他的业务是否已经办理完毕,对我们的处理结果是否满意。感谢他对政府工作的关心和支持,并希望他能一如既往地对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
    2.单位评选先进,你各个方面都符合条件,可是领导却把名额给了别人,你怎么办?
    【参考答案】
    面对题干中的情况,我会摆正心态,不伤心、不抱怨、不气馁,客观地分析落选原因,向先进学习,做好本职工作,争当下次的先进。我的具体做法是:
    首先,客观分析,明确目的。我会客观地分析评选结果,分析自己和同事之间的差距。明确此次评选先进的目的是表扬入选者的工作表现、工作能力和工作态度,树立榜样,号召更多的人向其学习。所以,我会把评选的条件当成进步的标杆,客观找准自身的不足之处,有针对性地予以解决。
    其次,祝贺同事,向其学习,严格要求自己。我会祝贺当选的同事,虚心地向他学习,做好一个服务者,一个“吃苦在前,享受在后”的劳动者。对自己提出更高的标准、更严的要求,做好本职工作,不为名利,全心全意为人民服务。
    再次,学习知识,提高素质。古人云:“玉不琢,不成器;人不学,不知道。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。江泽民同志也再三要求“学习,学习,再学习。”可见,学习文化知识是提高素质的重要途径之一。因此,我会积极在工作中向身边的同事和领导学习,学习他们身上的优秀品质、工作方法和管理经验。另外,我也要针对自己的不足之处,多学习相关的专业理论知识,提高综合素质。
    最后,做好工作,争当先进。虽然这次落选,但是,我仍会饱含工作热情,以积极的工作态度做好日常工作,制订好工作计划,高效高质地完成工作,向先进的优秀的工作者学习,争取在下次的评选中达到先进的要求。
    3.为了让更多家庭贫困的学生走进学校,单位准备组织一次助学圆梦的宣传活动,领导把这项任务交给你,你怎么办?
    【参考答案】
    为了帮助贫困学生减轻经济负担,实现他们求知的愿望,展现我们单位人员和社会人士的爱心,我准备组织一场以“爱心接力?美丽焦作”为主题的助学圆梦活动。
    首先,动员社会力量献爱心。我会在我单位网站上提前公布活动方案和参与办法,开通社会捐款热线,鼓励大家参与到捐赠活动中。与和我单位长期合作的移动公司、人寿保险公司等大型企业进行电话预约并当面协商,期望他们能继续参与到此次活动中,在资金上或物质上贡献爱心。
    其次,组织我们单位内部进行募捐。我会提前一周通过QQ群和邮件的方式通知大家做好募捐活动。捐赠以科室为单位进行统计,捐赠内容主要为书籍、学习用品和钱三种方式。采取不记名捐款,科室统计总数,最后由单位集中统计,公布所捐资金和物品。
    再次,集中进行捐赠宣传活动。联系焦作周边几个特困乡的学校负责人,确定两所学校参加本次活动,并邀请他们派代表出席捐赠仪式。做好场地布置,悬挂条幅。定在周末体育场进行“爱心接力?美丽焦作”助学金发放仪式。仪式开始时,由主持人组织,让各方代表发表致辞,包括社会上参与捐赠的企业和个人代表、我单位代表以及参与本次活动的学校师生代表。活动中,将募捐的资金和物品进行发放并对社会各界人士的参与表示感谢,发放爱心奖章。对赠予的钱和物品,进行拍照留影。
    最后,整理学校的场地,回到单位后由宣传部负责选取照片和撰写新闻稿,刊登到我们单位的网站上,将活动结果向领导汇报。


  编者注:本文节选自中公2018年河南事业单位考试用书《面试真题详解1000道》,欲了解更多内容,请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书

(责任编辑:admin)


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