1.有人认为不上大学一样可以成功，而很多上了大学的人倒没做成一番事业，所以上不上大学无所谓。对此，你怎么看？
【参考答案】
不可否认，一些人在数年的社会工作中积累了丰富的工作经验和阅历，并且在国家改革开放的大好形势下，凭着胆子大，敢闯敢做，的确做成了一些事情。而很多刚毕业的大学生在各自的工作岗位上，默默无闻地奉献着自己的青春和热血，一时半会并没有做出惊人的成绩。为此有人就轻易得出“上不上大学无所谓”的论断，很显然是一种以偏概全、以点带面的看法。
“上不上大学无所谓”无疑是宣扬“读书无用论”的荒谬思想，这种论断的出现固然与教育成本攀升、就业压力剧增，以及教育发展盲目走市场化路线，追逐经济效益，却与市场需求严重脱钩有一定的联系，但其实质是过分强调经验的重要性，崇尚经验主义和机会主义，而忽视了知识在经济社会发展过程中的作用。
其实知识和经验同等重要，如若过去一些主要靠经验取得成功的人，当环境发生变化后却没有及时得到知识的充实，必然不会取得更大的成绩甚至可能会每况愈下。而许多大学毕业生，他们已经具备了丰富的科学知识，假以时日，待积累了丰富的经验后，便很容易取得成功，读书与不读书之间的差距也就显而易见了。
为了破除“读书无用论”思想肆意传播的趋势，让更多的人认识到知识的重要性，进而尊重科学、崇尚知识，还需要多方面逐步有序推进。一是完善教育体系，深化教育体制改革，以就业需求为导向，调整课程结构，优化学科布局，避免与市场需求脱节；二是大力推进素质教育，让更多社会在职人员通过各种形式接受教育，不断给他们“充电”，使他们以后能取得更大的成功；三是加强职业发展规划教育，让人们树立正确的择业观、就业观，主动学习，积累经验，进而为社会做出更大的贡献。
2.由于你的工作失误，造成群众不满，于是群众给你单位送来一面“为人民服务”的锦旗，领导让你把这面锦旗挂起来，此时你应该怎么办？
【参考答案】
作为公职人员在日常工作中应该始终秉持全心全意为人民群众服务的基本原则，当面对因我的工作失误造成群众不满，群众却给单位送来一面“为人民服务”的锦旗这种尴尬的情况时，我将本着实事求是、虚心受教、努力改过的原则予以处理。具体我将这样做：
首先，正确理解群众送这面锦旗的真实含义，群众送锦旗绝不是对我工作能力、态度的肯定和褒奖，而是一种告诫、警醒，甚至是一种讽刺，希望我能像锦旗上面写的那样真正做到“为人民服务”，这也是对我之前工作的否定。因此，我将热情接待来访群众，并安抚群众不满的情绪，端正态度，虚心接受群众对我的批评，并诚挚地向群众道歉。同时，向群众表明在今后的工作中我一定会恪尽职守，不断学习，提高业务技能，全心全意为人民服务，避免再犯类似低级错误。
其次，进一步认真倾听群众的利益诉求，详细予以记录，及时询问其不理解的地方，理清事情的脉络，向群众承诺定将全力以赴弥补因之前工作失误给群众带来的损失，彻底将群众所遇到的实际问题予以圆满解决。同时，按照领导的要求将这面锦旗挂在办公室最显眼的地方，以此警示我要踏踏实实、认认真真地工作。
最后，深刻进行反省总结，认真撰写检讨书，将整个事件的来龙去脉整理清楚向领导汇报，并对因我个人的工作失误给群众带来的损失以及给单位形象带来的负面影响表示悔恨，请求领导从严从重对我进行处罚，并发布公告，我也会以此为鉴，积极吸取经验教训，弥补自身不足，端正态度，以更加昂扬的工作斗志、更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风开展日后的各项工作。
3.你的日常工作表现很好，领导表扬了你，但是同事却很不高兴，对你产生不满情绪，你怎么办？
【参考答案】
尊重、适应领导的工作方式，并处理好与同事之间的关系是开展好各项工作的前提，面对领导表扬我而同事却对我产生不满情绪的情况，我将认真反思自己的不足，积极与同事沟通，进而化解矛盾。具体我将这样处理：
首先，面对领导的表扬，我会端正态度，戒骄戒躁，不会因为领导对我表示肯定而沾沾自喜，得意忘形。同时，借机向领导表明，在今后的工作中我将会一如既往，认认真真、踏踏实实、保质保量地将各项工作做好，请领导放心。
其次，针对同事有情绪、不高兴这一情况，我将认真进行自我反思，回顾之前的工作状态。一方面，反思自己是否存在工作态度不端正、工作方式方法不妥当之处，如存在态度散漫、不注重团队合作、以自我为中心的情形，则应做到有则改之，无则加勉；另一方面，反思自己是否与同事沟通之时态度傲慢、措辞不当，进而造成同事对我产生误解，如确实存在这种情况，我会积极主动地向同事道歉，请求其原谅。
最后，通过这一事件，一方面我将继续保持工作中认真细致，严谨负责的品质；另一方面也要充分认识到同事之所以会产生不满情绪，与我日常缺乏与他们沟通交流，使他们对我不是十分了解有很大的关系。因此，在日后的工作中，我将始终怀一个空杯心态，主动向同事学习优秀的工作经验和技巧，放低姿态，进而增进与同事之间的了解。
编者注：本文节选自中公2018年陕西事业单位招聘考试用书《面试真题详解1000道》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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