1.某地受灾，因某些原因赈灾物资未及时运到，以致现场僧多粥少，物资不够分配，群众怀疑是个别官员贪污所致，以致情绪激动开始吵闹哄抢，作为负责人，面对现场情况你该如何处理？
【参考答案】
及时将灾害的影响降到最低，积极开展赈灾活动，给受灾群众送去温暖和所需，是我们义不容辞的职责和义务，也是对中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德的弘扬，作为赈灾负责人，我一定尽全力确保赈灾物资运输到位，合理安排物资发放，使此次赈灾工作圆满完成。
首先，安抚受灾群众的激动情绪。在物资短缺、生命健康受到威胁的情况下，群众冲动闹事，心情可以理解，但行为欠妥当。作为赈灾负责人，我应予以及时制止。因此，我会立即要求工作人员暂停物资发放，利用扩音器向受灾的群众进行喊话，告知他们救灾物资数量充足，现在紧缺是因为运输途中道路不畅，而非人为原因造成，请他们放心，物资到达之后我们便会第一时间安排发放，每人均可领到足额的物资。
其次，跟进赈灾物资运输进度。立即与物资运输负责人取得联系，确认其所在的位置，询问赈灾物资运输推迟的原因及预计的到达时间，并向其说明赈灾现场的情况，希望其尽全力确保物资以最快速度到达受灾现场。
再次，协调现有物资发放工作。组织工作人员对现有的物资进行清点登记，根据统计数量按照急、缓程度有序组织群众进行领取。必要时，做好协调工作，请物品宽裕的群众先将物资让给急需的群众，待后续物资到达后，及时予以归还。
最后，安排好后续发放工作。不断跟进物资运输进度，物资到达后第一时间予以清点发放，并做好相应的登记工作。对于不方便的群众，我们也会采用上门的方式予以发放，以保证受灾群众的基本生活。整体发放过程严格遵循公平公正的原则，杜绝徇私舞弊，弄虚作假。
赈灾工作在某种程度上是一个涉及群众生命安全的敏感问题，如果处理不好，容易引发群体事件，因此赈灾工作结束之后，我们会对赈灾物资的采购、募捐情况以及物资的发放数额进行清点核对，并在单位网站上进行公布，以确保整个过程的公开透明。
2.进入单位后，你发现岗位与自己的设想有所差别，导致工作积极性不高，面对这种情况，你该怎么办？
【参考答案】
作为新入职的公职人员，无论是在思想上还是行动上，只有尽快完成身份角色的转换，适应工作环境，提升自身的业务能力，加强与同事之间的沟通交流，才能快速融入团队当中，胜任本职工作。因此，面对题中的情况，我会如此处理：
首先，调整心态，正确看待，坦然接受。理想和现实之间存在差距非常正常，因此，对于题中的情况我应该正确认识，坦然面对，绝不能因此消极怠工，甚至以抵触的情绪面对日后的工作。
其次，自我反省，查找原因，进行改正。工作积极性不高，一方面，可能因设想与实际有所差别，导致对工作环境不够适应，一定程度上暴露出自己对本职工作的了解不够全面，因此，后续工作中我会加强学习，熟悉岗位。既要了解自身的工作范围、工作内容以及整个单位的工作流程，同时也要熟悉单位的组织架构、各个部门的职能，以便快速适应工作环境。另一方面，也可能因薪资待遇与预想有很大差别才导致积极性不高，由此我应树立正确的金钱观。作为公职人员，我们应时刻牢记自身的职责，更多地着眼于学习各种与本职工作相关的技能，而非仅仅将眼光停留在“利益”二字上面。所以，在后续的工作中我会加强理论学习，提高党性觉悟，淡泊名利，增强自身的服务意识和责任意识。
最后，改变自己，适应岗位，做好工作。对于理想与现实间的差距，我应当抱有平常心来看待，第一时间调整好心态，告诫自己正确面对各种情况，积极采取各种有效措施，不断提升自己的业务能力，努力以实际行动缩小理想与现实间的差距。
编者注：本文节选自中公2018年山东事业单位招聘考试用书《面试真题详解1000道》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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