1.当前，一些景区的导游在导游词讲解中会给景点增添一些神话故事，甚至带有一些玄幻色彩。对于这种现象，请问你怎么看？
【参考答案】
一些导游在导游词讲解中加入神话、玄幻色彩，一定程度上固然能够增加讲解的趣味性，提高游客对景区的游览兴趣。但从长远来看，对当地景区也会造成一种伤害，不利于景区的长远发展。
这是因为，第一，在解说词中玄幻色彩的神话故事，可能会损害景区自身的文化特色，也许景区并没有相关传说，硬是添加的话，会影响游客对景区的正确认识；第二，以玄幻解说吸引游客的话，在一定程度上会影响旅游行业的形象，导游应该如实地介绍景区景观，而不是说一些无关的故事。
出现这种现象的原因，我认为一是个别导游自身文化素质不足，对景区文化的认知不全面，因此才会在解说的时候添加玄幻的神话故事，以此来增加自己解说的趣味性；二是景区或旅游机构的管理不够规范，对导游的解说行为缺少明确的制度约束，才会出现这种在解说词中添加神话故事的现象。
而要避免或改善这种现象，第一，需要加强对导游的培训，提高导游的职业素养，让导游深入了解各个景区景观的历史以及景观存在的意义，在解说的时候，才能真实全面地向游客介绍景区景观；第二，景区或相关旅游机构也要强化自身的管理职能，制定相应约束制度，对导游的相关行为进行约束，要求他们在解说的时候要根据实际情况进行解说。
2.你和小王共同完成一项任务，因为你周末家里有事，所以希望加班加点提前完成工作，你和小王说了这个想法，他虽然满口答应，却不怎么做，导致工作进度缓慢、无法提前完成，你怎么办？
【参考答案】
工作虽然是我和小王两个人的事，但因为我家里有事而造成小王和我一起加班，确实应理解小王的心情。因此，面对这种情况，我会这样做：
首先，我会向小王表示感谢，谢谢他能够答应和我一起加班。
其次，我会对工作进度缓慢的原因进行反思。工作进度缓慢、无法提前完成，是由于工作任务规划不合理，导致无法提前完成；还是自己工作分配不合理，没有将我和小王彼此擅长的部分分配到位，导致小王和我的工作进度都比较慢。如果是第一种情况，我会和小王一起商量，改变工作任务的规划，有重点地去完成这项任务。如果是第二种情况，我会和小王及时沟通，了解在这项工作中，小王擅长哪些部分，然后按照擅长的领域进行分配，提高工作效率。同时，我自己也要多承担工作任务，减少小王的负担。
最后，在解决了这件事情之后，我也会对自己的工作进行反思，在今后的工作中，要提前规划好工作任务，合理安排生活与工作的关系，避免再出现此次的情况。
3.你单位的微信公众号存在关注度不高、内容不够新、互动性不强等问题，现在领导让你负责公众号的运营管理，你怎么做？
【参考答案】
单位微信公众号是便民服务的重要窗口，不仅为群众问题的解决提供有力渠道，更代表了单位的形象。因此，面对公众号存在的问题我要尽快解决，具体我会采取如下措施：
首先，我会查明关注度不高的原因。是我们的宣传工作做得不到位，以至于大家都不知道我们的公众号；还是我们公众号的内容缺少吸引力，吸引不了大家来关注。如果是宣传不到位的话，我会和宣传部门沟通，加强对公众号的宣传力度，比如通过在单位官网上进行说明或者请其他关注人数多的公众号做推荐等方式加强宣传，提高单位公众号的知名度。如果是内容缺少吸引力，我们可以通过问卷调查，了解群众喜好，看群众喜欢什么样的内容，然后根据群众需求设置板块，增加内容的吸引力。
其次，针对内容不够新的问题，我会和内容编辑部门进行沟通，让负责编辑的工作人员加强对新闻热点的跟踪，结合新闻时事及时更新公众号内容。
再次，针对互动性不强的问题，我会和技术研发部门一起，讨论解决方案。比如，在公众号中设置专门的留言板块，方便群众与单位进行互动。
最后，在解决了上述问题后，我还会加强对单位公众号的监督跟踪，看后续效果如何。同时，我还会及时关注公众号的阅读量和留言情况，及时发现问题、解决问题并做好留言反馈工作，让读者满意我们的服务。
编者注：本文节选自中公2019年江苏事业单位招聘考试用书《面试真题详解1000道》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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