事业单位考试网,事业单位考试考生的精神家园。祝大家事业单位考试成功 梦想成真!
网站公告 |
您现在的位置: 教育频道-新都网 >> 事业单位考试 >> 面试 >> 模拟题 >> 正文

2020年事业单位面试热点题目及解析-岗位认知篇(4)

http://www.newdu.com 2020/5/27 中公事业单位考试网 佚名 参加讨论
【导读】
    中公事业单位考试网提供面试热点题目-岗位认知篇(4),希望可以帮助考生提高面试水平,顺利进军事业单位面试考试。
    出租车司机载客途中,司机为了活跃气氛会一直跟乘客聊天,他认为这是在提供热情优质的服务,但是乘客其实更想闭眼休息,这个时候最需要的是司机能有专业的驾驶技术并合理优化路线,送乘客安全抵达目的地。假如你是窗口服务工作人员,请结合上述情况谈谈你的启示。
    【参考要点】
    1.准确掌握上述情况中反映的道理。
    (1)“司机为了活跃气氛,提供热情优质服务与乘客聊天”,说明工作要有主动、热情的服务意识。
    (2)“乘客其实更想闭眼休息”,说明在服务过程中,要学会换位思考。
    (3)“乘客最需要的是司机能有专业的驾驶技术”,说明要提升自身能力,提供专业化的服务。
    (4)“合理优化路线,送乘客安全抵达目的地”,说明做事过程要有思考,灵活处理,简化工作流程,解决实际问题。
    2.能围绕获取的有效信息展开联想,从中获得对窗口服务工作的有益启示。
    (1)树立服务意识。如树立一次办结意识、首问负责意识;微笑服务、主动服务、热情服务、办理事项亲力亲为等。
    (2)提升服务能力。如经常总结问题,熟悉精通业务;主动请教他人,开展交叉学习;使用百姓语言,表达更接地气等。
    (3)服务方式灵活变通。如提供主动上门提供服务、电话预约服务、延时服务、一站式服务等。
    (4)简化办事服务流程。审批方式由“线下”转“线上”、实行网上办理、进一步压缩审批时限等。
    3.其他合情合理回答。认识准确,表达清晰、流畅,思维体现发散性,表现自然且有一定个性特色。
     相关推荐
    2020年事业单位面试热点题目及解析-岗位认知篇(2)
    2020年事业单位面试热点题目及解析-岗位认知篇(3)
    

(责任编辑:admin)


查看更多关于的文章
没有相关文章
快速导航
考试用书
信息检索
站内   百度   Google
辅导课程
特别说明
    由于各方面情况的不断调整与变化,新都教育所提供的招生和考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
版权声明
    凡本网注明“来源:新都教育”的所有作品,版权均属于新都网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:新都教育”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  凡本网注明“来源:XXXXX(非新都教育)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  如作品内容、版权等存在问题,请在两周内同本网联系,联系邮箱:newdu2004@tom.com
  本网欢迎原创作品投稿,投稿邮箱:newdu2004@tom.com
  • 事业单位考试栏目导航
  • 招考资讯
    考试新闻
    政策法规
    公告通知
    综合新闻
    公共基础知识
    综合指导
    省情、国情地理
    政治常识
    经济常识
    法律常识
    科技常识
    生活常识
    人文常识
    历史常识
    管理常识
    公文写作
    事业单位概况与公民道德建设
    其他知识
    历年真题
    模拟题
    专项训练
    职业能力倾向测验
    综合指导
    言语理解与表达
    数量关系
    判断推理
    资料分析
    历年真题
    模拟题
    专项训练
    综合应用能力
    综合指导
    申论热点
    历年真题
    模拟题
    专项训练
    教师类
    综合辅导
    教育理论综合知识
    专业知识
    面试
    历年真题
    模拟题
    专项训练
    教师资格考试
    医疗卫生类
    综合辅导
    医学基础知识
    专业知识
    医学相关知识
    面试
    历年真题
    模拟题
    专项训练
    专业知识
    专业知识指导
    专业历年真题
    专业模拟题
    专项训练
    面试
    综合指导
    结构化面试
    面试热点
    历年真题
    模拟题
    备考经验
    综合指导
    综合辅导
    综合指导
    真题解读
    专家访谈
    专家解读
    事业单位考试网为事业单位考试考生提供职业能力测验、申论、公共基础知识、面试等国家事业单位考试及地方事业单位考试辅导资料免费阅读及下载。 。
    Copyright © 2004-2009 Newdu.com All Rights Reserved 京ICP备09058993号
    本站为非经营性网站,收藏资料纯属个人爱好,若有问题请联系管理员:newdu2004@tom.com