【导读】
本篇内容中公事业单位提供面试技巧《实现个性化答题，做考官的专属天使》。
一．什么是个性化答题
个性化答题是相对模板化答题而言的，我们先来定义一下什么是模板化。所谓“模板化”就等同于“框架”，而“模板化”意思是说一个考生的答题不管从外在还是从内容都没有摆脱所谓框架的束缚，例如说外在形式机械化，不够灵活、内容千篇一律，不懂变通。那么相反，个性化答题其实就是形式自然大方，思路灵活不呆板；语言丰富不单一。
二．为什么要个性化答题
面试作为一种选拔人才的方式，从用人角度来讲面试的主要标准为“德才兼备，以德为先”；主要测评要素为“运用基本理论分析问题和解决实际工作具体问题的能力”；主要解决的问题是避免“学历高，能力低”的弊端，以实现用人单位能招进“四化”人才，“双高”人才的目的。这种形式的实质就是体现人岗匹配度。所以说体现必要的差异性也是考试本身的目的之一。
公务员的录用，从1994年开始已正式启动。截止到今年2020年已经有26年的发展历史。也是迄今为止相对比较完善的考试之一。所以说不管是从出题人角度，还是从应试人角度水平都越来越高，越来越专业化。但是与此同时存在一个很严重的问题，就是考生们的答题趋于同质化。因此，差别化答题，个性化答题非常必要。
三．如何做到个性化答题
（一）外化于行
1.礼仪自然
在面试中第一印象特别重要，求职面试过程中，面试官最先接触的就是你的形象，这是面试时一开始就看得到的，不需要其它的了解。如果一个人不注意形象礼仪，面试官会觉得你这个人很懒，也不懂事，不懂得尊敬人。第一印象分就大打折扣，估计想要挽回你在别人中的印象也有点困难了。这就好比凤姐跟刘涛同时站在你面前，你会选择谁呢？估计会是压倒性的一边倒，这就告诉我们在面试中你的气场，形象，礼仪都决定了你面试绝大部分分数，所以小伙伴们一定要关注自己的外在礼仪，穿着得体，礼仪规范，表现自然，一定要自然，不要机械化，僵化，让考官一眼看出你是被培训的，反而得不偿失。
2.先声夺人
有了好的礼仪那接下来我们就要跟考官交流，而交流的的第一个目的就是考官得要听到我们的答题所以这就要求我们要声音洪亮，加强气场。好的气场一方面有助于增强自己的自信，另一方面也有助于让考官很好的了解我们的风貌。声音洪亮也不是要求我们惊天地泣鬼神，只要声音有力量感一些，能够展现我们的精神风貌即可。
（二）内化于心
1.认真审题，分析题干
抓不住题目的重点是很多考生在考场上最容易犯的一个错误。很多考生在考场上全凭经验主义不认真分析题目，导致偏题跑题。所以要想吸引考官一定要在内容维度抓住重点，这里当然有技巧。面试从考察要素的角度来讲六大类，我们挑其中四类重点做一介绍：
（1）人际交往意识与技巧能力。人际题目考察的不仅是情商更是智商。但是本质上还是要解决矛盾。而解决矛盾的关键点就是要找人找事。题目与题目的不同就在于不同的矛盾不同的对象，具体问题具体分析，不然就变成了简单粗暴的沟通学习反思。例如你是单位的副科长，同事小张向你抱怨说，自己是理工科出身，但是科长总是将一些撰写文字材料的工作交给他，真是哪壶不开提哪壶。面对此种情况，你会怎么办？ 明确你的身份定位是副科长，你们之间的关系是上下级，所以可以有批评教育。再有矛盾点就是小张抱怨科长交给他的任务，跟他的专业不符。那我们一要让他理解科长让他写材料的用意，二要为他能够更好的完成任务提出一些建议。这样解决问题才具有针对性。
（2）应变能力。一定要明确身份定位，抓住需要解决的问题，并能够分清轻重缓急解决矛盾。不同的身份你的职权不同，你所能解决的问题也不一样。所以认清身份有助于更有针对性的解决问题。而且题目中往往会隐含一个以上的问题，这就需要我们入情入境把握矛盾解决问题。认清矛盾之后解决矛盾还需要有细节。这种细节体现在合法，合理，可行。例如政务服务大厅来了一位老人，不会讲普通话，接待老人的工作人员听不懂老人说的话。如果你是这位工作人员，你会怎么做？ 首先要明确我们是政务大厅负责的接待工作人员，那么我们的责任就是接待好群众，帮助群众答疑解惑。其次明确矛盾点老人听不懂讲话，这里其实隐含了一个问题就是因为听不懂所以老人很焦躁，所以我们还有一个情绪问题需要解决。分清问题之后解决问题就变得轻而易举。
（3）计划组织协调能力。计划组织协调能力的题目考察我们做事的能力。这就需要我们审清楚你是谁你要干什么。与此同时抓住题目的限定条件，比如说经费不够，积极性不高等等。穿插在你的活动中，答出个性化。例如说某市机关大院是有名的“花园式大院”，内有许多“有故事”的老建筑。近日市政府决定在法定假日向公众开放该大院。院内办公的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约游览。如果你负责该项工作，你会怎么做?在这个题目中限定化条件其实是比较明显的例如导游这个要素强调了，市民和游客参与的方式是预约制，能够认真审清楚这些要素，那会使题目的难度降低很多。
(4)综合分析能力。综合分析就比较复杂，但是很重要的一个原则就是概括出题干的重点话题。例如某市推行“不见面”审批制度，但在制度落实过程中，有一些部门强制要求群众使用线上 APP 审批、快递邮寄材料审批或使用大厅终端机器审批。对此，你怎么看？很显然这个题目但是考面是重点，想要让我们说的是不见面审批强制群众用线上APP审批，抓住题目的话题，才能答题更有针对性。也只有认真审题，分析题干。我们才能在题干中发现新大陆，也才能够更好的把握出题人的思路。
2.好的开头，事倍功半
掌握了审题技巧那么好的开头也会使我们事倍功半，下面我就来介绍几种开头的方法增强大家的个性化。
（1）综合分析的开头
我们说综合分析的开篇我们首先要表明自己的态度，于是很多小伙伴就是单纯的用，好不好去开头，这样就显得很机械。那么如何开头才是最有效的呢？
①表明自己的价值观
例如有一道题目说，共享单车在多个城市已经越来越普遍，但是乱停乱放，随意上锁，毁坏等随着而来的问题也是发人深思，所以有人说共享单车既是国民素质的放大镜也是政府管理的显微镜，对于共享单车的前景你怎么看？那么我们就可以直接表明观点：共享单车是共享经济下的产物，它很好的解决了民众最后一公里的问题，但是却也暴露出了不少问题，我认为，只要把这些问题很好的解决，共享单车的前景还是很乐观的。
②点明事件的本质
例如我们说现在很多学校多给学生发红作业本，绿作业本，红领巾，绿领巾，你怎么看？那么我们的开头就可以直接点明这类事件直接反应我们教育的不公平，一定要引起我们的重视。
③描述事件
例如针对现在的低头族现象，谈谈你的看法？我们就可以说低头族在我们的生活中随处可见，比如公交车，地铁，走路，机场，车站随时都可以看到大家低头玩电子产品的身影，这一现象对我们来讲并不陌生。
④综合上述本质加价值观
例如我们在说针对现在广场舞大妈扰民事件，频频跟居民爆发冲突，你怎么看？我们就可以说广场舞大妈事件确实令我们头疼，分析问题的本质实际上在于权利的冲突，宪法规定，公民有休息权。同时公民也享有精神文化娱乐的权利，当这两个权利发生冲突时，那么我们只有更好的互相理解包容才是解决问题的根本之策。
④感同身受
例如伴随电脑、手机的普及，电子阅读日益盛行。有人说，现在的阅读并非纸质不可。也有人说，只有纸质阅读才是真正的阅读。对此，你怎么看？我们就可以说关于阅读的话题，我有很多话想说。我是一个很爱读书的人，我的手机上有读书软件，我家里也有很多纸质书。但是无论哪种方式，我都可以在阅读中享受乐趣。（个人感受）所以，用什么方式阅读不重要，电子阅读很方便，纸质阅读很有仪式感。所谓“真正的阅读”，其实是沉浸其中，乐在其中。
（2）计划组织的开头
①表明目的意义
例如单位让你举办一次老干部出游，你怎么组织？我们可以直接讲明单位让我组织老干部出游目的就是要让老干部玩的开心，留下美好的回忆，我会着重从几个方面去开展工作。
②直接目的加间接目的
例如针对北京自助借书机实施以来无人问津，领导派你去调研原因，你怎么组织？
我们就可以说为了了解北京自助借书机无人问津的原因，更好的让借书机发挥它的功效，我作为政府工作人员一定认真完成任务。
③表明做事的原则
例如单位要举办一次读书活动，但是之前的活动大家的积极性不高，领导把这项工作交给我，我怎么组织？那么我们就可以说读书是提高大家文化知识水平一种非常有效的方式，针对先前大家参与活动热情度不高这一问题我会在此次活动中加以重视，注重大家的体验和感受，及时调整自己的方案，争取出色完成这次活动。
（3）人际和应变的开头
①表明重要性
例如，你是新入职的人员，积极努力上进，抢着干活，领导和同事都疏远你，你怎么办？我们就可以说，和谐的办公氛围不仅影响着工作效率，更是单位凝聚力的体现，因此，我会积极努力缓和关系。
②表明原因
例如，你单位的老同事在关键时候帮助了你，才避免了你的失误，之后他就对你指指点点，使你难堪，领导和同事也对你产生怀疑，你怎么办？我们就可以说，现在目前我的处境其实挺尴尬的，但是究其原因也是自己能力不够所致，所以我会知耻而后勇，更好的提升自己。
③表明职责
例如，同事小李最近上班时总无精打采，精神也不集中，工作中常常出现失误。这时领导安排你和小李共同完成一项很重要的任务，你会怎么办？ 我们就可以说领导安排工作任务给我，我应在第一时间接受任务并预判问题提前解决保证工作的顺利进行。
④表明原则
例如，某小区在大门口放置了快递代收柜，但由于无人看管，经常有冒领、错领快递的问题发生，业主与物业公司进行多次交涉，但物业认为其并无看管义务。多名业主遂找到
居委会投诉物业。作为居委会工作人员，你会如何做好协调？ 我们就可以说对于小区业主而言，保障其财产安全是其对物业公司的基本诉求之一，而对于物业方而言，代收快递并不属于其常规管理工作中的一项。因此，面对双方看似不可调和的矛盾，我必须为其找到破解方案，公平、公正地保障双方的利益和诉求。
3.表达清晰，真诚生动。
好的内容也要有好的表达者。有人说被人误会是表达者的宿命。可见表达对于我们的重要性。好的表达者能转危为安。差的表达者能转安为危。面试更是这样，如此短的时间如何能第一时间抓住考官，表达一定是很重要的。那么我们在表达中要注意些什么？
（1）声音洪亮，这个我们前面说过，在此不再赘述。
（2）语速适中。传统我们说快速是每分钟200个字以上，中速是120-180，慢速是80个字以下。语速这件事一部分来自天生，我们只需要强调一点，面试中过慢的语速一定不行。过慢一方面自己答题答不完，另一方面考官也会听不下去，他会觉得这个考生思维很慢，未来进入工作必然也不太行。所以如果你想要在面试脱引而出，一定要练习语速，只要别人能够明白你说的是什么，你的语速就OK了。
（3）要有抑扬顿挫，表达一定要有重点，那么我们在重点部分就需要着重强调，重读。所有能让人听得进去的表达一定是要有节奏，有感情的，很多同学在表达的时候就是一个调调，这样做除了让考官昏昏欲睡，实在也没什么可做的了。所以我们要有感情，深入其中，这样才能唤醒考官，提升我们的表达感。
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