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【题目】 日前一位94岁的老人,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。由于老奶奶行动不便,不方便操作。老奶奶被抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,十分吃力。对此,你怎么看?
【中公解析】 评价:2015年5月12日,在国务院召开的全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议中,首次提出了“放管服”改革的概念。近年来,全国各地方政府积极响应中央号召,不断探索因地制宜的“放管服”改革措施,并且取得了令人瞩目的成就。比如说,2017年上海市推出以“三个一批”改革为抓手的“简政放权、放管结合、优化服务”重大改革举措,要求政府机关和工作人员在改革中敢于刀刃向内,让政府有紧迫感、群众有获得感、企业有满意感,实现了多方共赢的目标。但是,在生活中,偶尔还是会有部分网点或者个别服务人员,在服务群众的过程中缺乏主动性,刻板的执行相应规定给弱势群体,特别是老年人带来不变的情况。对此,我们既应该放眼星辰大海,实现宏伟目标,也应该关注弱势群体,实现共同幸福。
影响:1.从自身出发,每个人都将成为老年人。随着我们身体机能的降低,繁琐的业务办理,电子设备操作,甚至是出门溜达都讲越来越困难。当这些问题逐渐发生在我们身上的时候,当我们正确认识到未来我们也是受害者的时候,试想,我们会是什么感受?
2.从社会的角度出发,老龄化社会是我们终将面对的难题。随着我国生育率逐渐跌破“警戒线”,如果还不加大对老年人群体的重视,着力改善老年人生活水平,最终必然会导致获得感提升了,幸福感却降低的尴尬境地。
3.从政府的层面来看,对老年人服务的重视程度也关系到政府是否履行以民为本的民主思想。家是最小国,国是千万家。老年人生活方便省力了,年轻人外出工作也就省心了,也就能安心工作,创造更多的价值。如此一来,家庭更和谐,经济发展也有了保障。
原因:1.老年人群体群体失语。对老年人而言,用微信给子女打电话都已经十分困难,遇到问题难以反馈。
2.工作人员服务意识差。对于老年人这类特殊群体缺乏主动关心的服务意识,没有主动帮助其解决困难。
3.规章制度存在局限性。在设计的时候对老年人这类特殊群体缺乏充分的考虑。
对策:1.媒体应担负起社会责任。主动着眼与弱势群体,老年人群体失语,我们要为其发声。
2.提升政府部门的服务意识。当以此为戒,定期开展服务意识的作风整顿与培训活动。党支部要积极组织开展民主生活会,进行批评与自我批评。
3.推进制度改革。优化顶层设计,国务院应当下达政策性的指导文件,积极督促各级政府提升对弱势群体的重视程度。各级政府应当积极响应,并结合当地实际积极推动放管服改革,针对群众的痛点,难点简化各类业务办理流程,做好一站式服务,对弱势群体按照实际困难进行特事特办。
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