1.党的十九大报告提出我国社会的主要矛盾已经转化，请你举一个矛盾转化的例子，具体阐述一下。
【参考答案】
党的十九大报告在时隔36年后指出，我国社会的主要矛盾已经由1981年十一届六中全会提出的“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”转化成“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这一矛盾转化体现了中国特色社会主义进入新时代后呈现的新特征、面临的新任务和新挑战。
比如说，我国目前俨然已是制造大国，每年世界上有六七成的东西来自于中国制造。但是由于科技创新力不足，知识产权保护欠缺等诸多因素，我国距离制造强国有着较大的差距。因此，我国目前正出台各项政策鼓励创新驱动发展，加紧步伐向着制造强国转变。最突出的表现就是，我们的具体需求从“物质文化需要”到“美好生活需要”转化。如今，我们大家基本上都有饭吃，有衣穿，即使是最偏远贫困的山区也基本解决了温饱问题。因此，我们的需要变成了不仅要生产食物，而且要生产美味可口、营养健康的食物来满足人民的需求，不仅要生产服装，更要生产时尚新潮、舒适保暖的服装来满足人民的需求。从马斯洛的需求层次理论来看，我们的基本需求已经从最底层的生理性需求，发展到安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现需求，这一点就充分体现了如今我国社会的主要矛盾已经发生了变化。
2.领导让你针对某机构的服务窗口做一个调研，你要调研哪些内容？为什么要选择这些内容？
【参考答案】
假如我负责对某机构的服务窗口进行调研，我会主要调研以下三个方面内容：一是群众对服务窗口的满意程度；二是窗口服务与管理中存在的主要问题，如人员流动性、工作人员的业务水平与服务态度、人员培训管理与考核评价；三是服务窗口需要改进的方面，主要是民主监督渠道等。
之所以选择上面几项内容作为重点调研内容，具体理由如下：
第一，服务窗口犹如政府部门和相关机构的脸面，也是最直接接触群众的部门，其服务质量优劣直接影响政府公信力。因此，我会首先了解群众对机构设置的服务窗口的总体印象与满意程度，根据群众总体打分的多少来决定调研工作的侧重点、详略程度等具体情况。
第二，服务人员是服务窗口中的主要因素，更是决定群众主观感受好坏的关键性因素。如果服务人员的服务态度良好和业务技能熟练，就会让群众办事的时候更加方便快捷，减少群众不必要的等候时间和来回奔波的情况，因此，要重点了解窗口服务人员的相关情况，如业务水平、服务态度、工作稳定性、培训考核、晋升与发展等。
第三，民主监督是保障我们工作能够不断改进提高的有力武器，不断倾听民意、了解民声、纾解民困，才能够最大限度地集中民智，进而促进我们工作不断改进与发展，不断朝着人民满意的方向迈进。因此，要重点了解该机构服务窗口工作有无畅通的民主监督渠道，是否能够及时有效地吸纳群众的意见和建议，不断进行自我完善与变革。
3.通常开会的时候有一种X模式是领导一个人发言，还有一种Y模式是多人发言，如果让你组织一场会议，你会选择X模式还是Y模式？并说明理由。
【参考答案】
如果让我负责来组织一场会议，我会选择Y模式。理由如下：
第一，众人拾柴火焰高，只有大家头脑风暴，都充分发表自己的意见和建议，才能在民主基础上更好地实现集中，才能群策群力地商讨出问题的最优解决方案，才能努力把事情做到最好。而如果只是领导一个人发言，可能很多好的意见或想法就会被忽视，我们就会错过一个更好的工作方法或解决方案，长此以往将不利于单位业务的优化发展和工作效率的改进提高。
第二，单纯采取X模式，只有领导一个人发言，长此以往，容易打消其他员工的工作积极性，也会使得某些人养成不思进取、懒惰无为的工作方式。这样不仅不能提高单位的整体效益，而且不利于整个团队与集体的和谐共处。良好团队氛围的营造需要充分调动大家的积极性，使每个人都能在工作中发挥自身的价值，体现出个人的能力，因此，会议上的发言机会就是给大家提供了一个展示自我的平台。每个人都是构成单位这个集体的一份子，每个人也都有权利和义务让我们单位变得更好，因此每个人都可以各抒己见。
编者注：本文节选自中公2018年吉林事业单位招聘考试用书《面试真题详解1000道》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
