2017年湖南省株洲市炎陵县事业单位公开招聘工作人员考试申论试卷
考试时间：14：00-16：30
注意事项
1．本题本由给定材料与作答要求两部分构成。总分100分，考试时限为150分钟。其中，阅读给定材料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。
2．请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3．请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效。
4．待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。
5．所有题目一律使用现代汉语作答。未按要求作答的，不得分。
6．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误，允许离开后，方可离开。
7．严禁折叠答题卡。
给定材料
浙江省T商局推出了窗口午休时间值班制度，中午12时~ 14时30分，企业注册登记、商标质押、企业年报业务均有值班人员办理，实现T作时间“全天候、无间断”办事。
如何真正做到“要以权力的‘减法’换取群众满意度的‘加法’，同时激发出市场活力的‘乘法效应”’，各地政府部门在服务市场、服务群众方面做了不少有益的尝试探索。浙江在推出“最多跑一次”服务要求后，该省工商局将推出窗口午休时间值班制度，真正实现“无间断”办事让窗口服务更贴心。
去政府服务窗口办过事的人可能都有过这样的经历，一大早准备好审批的资料，到行政服务窗口去，由于人满为患，只能取号排队。辛辛苦苦排到窗口前，好不容易该办自己的事了，却到了下班的时间，窗口服务人员一句“下午上班再来”，让群众一片失望而又无可奈何。也有人隔得太远，紧赶慢赶来到服务窗口前，也恰好下班，工作人员要吃饭要午休，也只有等，等到下午上班再办。如此工作，办事群众再不方便再忙，然而是制度使然，也怪不得窗口工作人员。推出窗口午休时间值班制度，就能解决这种尴尬，中午12时～14时30分，企业注册登记、商标质押、企业年报业务均有值班人员办理。让办事群众来就能办事，让整个办事审批“无间断”，实实在在给群众带来了方便实惠。
简政放权，建设服务型政府是政府改革的重中之重。其效果如何，当直接体现在窗口服务这个前沿阵地上，直接体现在群众的满意度上。实现“无间断”办事，补了服务群众短板，势必会提升群众满意度，实现全方位为群众服务。
当然，这也需要有关干部真正把群众利益举在头上，牺牲白己的午休等个人利益，为办事群众服好务，当好“店小二”。服务群众就是要不断地创新工作方式方法，只有各级干部真正站在民众的立场上去换位思考，急民众所急，想民众所想，才能把“无间断”办事等便民惠民改革措施落到实处。
为享受居家养老政策，75岁老人为“系独居”3个字跑了20多趟。2017年上半年电视问政“期中考”第一现场显示，基层暴露“新衙门作风”问题，基层干部没有落实“马上办、网上办、一次办”的承诺。独居老人为了能够享受居家养老相关政策，不仅花费了大量的时间和精力，还要找熟人、托关系开具“我妈是我妈”“老人没有和子女同住”之类的“奇葩证明”，好不容易把资料准备齐全，却因证明中少了“系独居”3个字，相关申请资料无法通过审核，被卡了“脖子”，还得再找熟人，重新跑一次。相信换作是谁遭遇这样的经历，都无法保持淡定，也难怪这位独居老人在面对基层干部表态时说，“不要光嘴巴说，要把事情办好我才满意”。的确，群众满不满意是检验基层工作人员工作成效的“标尺”。在这场群众不足够满意的“期中考”中，不仅暴露了群众“办事难”顽疾未彻底根治，更拷问了基层作风之弊。一是个别基层工作人员“官老爷”作风仍存在，以一副高高在上的姿态，对群众“摆架子”；二是个别基层工作人员宗旨意识不够强，不主动上前做工作，才会让群众为了“系独居”3个字“跑断腿”。
理应看到，享受居家养老政策是群众的基本诉求，只要符合条件，理应得到快速办理，却因为这样那样的“关卡…‘规定”，让利民之事成了“伤民”之事。
