关于本院试行非急诊全面预约制度情况的报告
我院自实行非急诊全面预约制度以来，取得了一定成绩，但也存在一些问题，现将具体情况报告如下：
一、采取的措施
首先，除传统常用的挂号方式外，增加了微信挂号的方式，可关联“医通卡”。
其次，增设自主挂号机，招募“守护天使”志愿者，帮助患者适应新的挂号方式。
二、取得的成效
首先，节省排队挂号、缴费时间，提高就诊效率，降低管理成本。
其次，制约了“黄牛党”，减少了贩号行为。
三、存在的问题
第一，预约系统亟需完善。预约系统繁琐不便，设置用时长；过号及爽约问题的系统设置不当，造成医疗秩序混乱及号源浪费；国家重点学科的号源设置不当；挂号平台存在号源漏洞，导致黄牛与内部人员贩卖号源。
第二，相关配套服务或设施需要改进。医导人员配置不足；“守护天使”志愿者团队服务能力有待提升；部分区域手机网络信号差，自助挂号机故障频发影响正常挂号。
第三，对新系统的宣传不到位。部分微信公众号缺少专家信息，导致挂号盲目和咨询医导者众多；部分患者对系统不熟悉，黄牛利用信息不对称坑蒙拐骗；年纪大的医务人员适应新制度有困难。
编者注：本文节选自中公2018年云南事业单位招聘考试用书《考前冲刺预测试卷：综合应用能力（A类）》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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