17. B［解析］ 六西格玛管理是一种思维方式、决策方法，它是由摩托罗拉提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛管理包括了五个步骤：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze），改进（Improve）和控制（Control），通常被简称为DMAIC。因此，本题说法错误。
18. A［解析］ 由于组织的存在是为了实现某些目标，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和实现目标的方案，这就是管理计划职能应做的工作。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。因此，本题说法正确。
19. B［解析］ 创新相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言是“一个杂乱无章的过程”，但总体而言，创新必然要遵循一定的步骤、程序和规律。因此，本题说法错误。
20. A［解析］ 战略实施的原则包括坚持目标的原则，适度合理性的原则，统一领导、统一指挥的原则，权变原则。因此，本题说法正确。
21. A［解析］ 1912年熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“innovation”（创新）一词，认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。因此，本题说法正确。
22. A［解析］ 组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。它包括组织设计、人员配备、组织结构、组织文化等要素。因此，本题说法正确。
23. A［解析］ 组织文化是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致性，它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为和竞争力，是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。因此，本题说法正确。
24. B［解析］ 在现代管理活动中，控制工作的主要目标在于：（1）限制偏差的扩大；（2）适应环境的变化。因此，本题说法错误。
25. B［解析］ 双避冲突是一个人要在两项负价对象之间（即两个有害无益的目标之间）进行选择时所产生的心理冲突。双趋冲突是指两种对个体都具有吸引力的需要目标同时出现，而由于条件限制，个体无法同时采取两种行动所表现的动机冲突。“鱼与熊掌不能兼得”属于双趋冲突。因此，本题说法错误。
26. A［解析］ 参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段，决策的成功与否和目标群体有直接的关系。参与决策与领导个人决策相比，会使目标群体有更强烈的合作意愿和更广泛的支持。因此，本题说法正确。
27. B［解析］ 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效，高校的校长属于高层管理者。基层管理者亦称一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者，高校的研究室主任属于基层管理者。教师并不是管理者。因此，本题说法错误。
28. A［解析］ 信息提供制度仅仅要求义务主体对交易对象提供特定信息，并未对交易能否成立以及重要的交易条件进行规制，这种规制工具把交易决策权留给市场主体，是一种最尊重市场的市场友好型规制工具。规制力度弱除为信息工具带来众多其他工具无可替代的优势外，也限制了这种工具的适用范围，譬如信息工具不适宜解决紧急且严重的社会问题。因此，本题说法正确。
29. B［解析］ 资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成反比关系。因此，本题说法错误。
30. A［解析］ 战略管理是一个长远性的管理过程。它不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动，它是根据组织外部环境的变化、组织内部条件的改变，以及战略实施情况的反馈信息等因素，不间断地进行战略调整、变革与战略选择的管理过程。因此，本题说法正确。
二、单项选择题
31. B［解析］ SO战略，是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略，所有组织及管理者都期望可以利用自己的优势，并抓住外部环境所提供的机会。ST战略，是一种利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略。WT战略，是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。WO战略，是一种通过设定利用外部机会来弥补内部弱势目标的战略。运用WO战略的基础是，组织存在着外部机会，但内部存在弱势，妨碍着外部机会的实现。该企业实力有限，但发展机会较多，且营销资源成为发展的障碍，适宜采取WO战略。所以本题选B。
32. A［解析］ 用者付费，是指政府通过招标的方式选定适合的基础设施项目民间投资主体，同时，政府制定合理的受益人收费制度并通过一定的技术手段将上述费用转移支付给项目的民间投资者，作为购买项目服务的资金。所以本题选A。
33. B［解析］ 组织的功能包括：整合功能、凝聚功能、服务功能、管理功能、激励功能，其中，整合功能是核心功能。所以本题选B。
34. D［解析］ 创新思维与一般程序性思维的逻辑思维不同，它的主要特征是：新颖性、灵活性、艺术性、探索性。严谨性会抑制创新思维，故本题选D。
35. D［解析］ 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是设计组织的总目标、总战略，制定组织的大政方针并评价整个组织的绩效。在对外活动中，他们往往以“官方”的身份代表组织开展相关业务活动。故本题选D。
36. C［解析］ 管理原理与方法没有最好之说，它需要结合具体的环境及其他要素来判断，A项说法错误。军事指挥家领导曼哈顿计划取得成功是一个特例并不是题干所要表述的典型性结论，B项说法有误。现实中虽然存在某种共通性的管理原理和方法，但是这些原理和方法需要在具体的实践中加以灵活运用，而这种适用能力的高低反映了组织领导者素质的差别，C项说法正确。典型性组织领导者掌握一般性的管理理论与处理各种问题的能力一样重要，D项说法有误。故本题选C。
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