62.【答案】C。 解析：权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。 故本题答案选 C。
63.【答案】A。 解析：程序性决策一般由基层或者中层管理者处理，非程序性决策一般由高层管理者处理，A项最符合题意。
64.【答案】A。 解析：根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当某个领导碰到自己的下属成员既不愿意干也 不会干工作时，应当采用命令型的领导方式，即对下属的工作进行详细具体的指导。 故本题答案选 A。
65.【答案】D。 解析：组织结构必须服从组织所选择的战略的要求。 战略的类型不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择有异。 选择风险型战略的领导则可能认为环境复杂多变，需求高速增长，市场变化很快，机遇和 挑战并存。 实行柔性结构便成为这类组织的基本特征：（1）规范化程度较低的组织结构；（2）分权的控制；（3）计 划较粗泛而灵活；（4）高层管理主要由市场营销专家和产品开发研究专家支配；（5）信息沟通以横向为主。 故本 题答案选 D。
66.【答案】D。 解析：法定权指组织中的领导者由于其在组织中职位的合法性，使其拥有法定的权力，并得到 社会的承认。 强制权指领导者对其下属具有绝对强制其服从的力量。 奖励权是领导拥有奖励的权力。 个人影响权是指与领导个人的品质、魅力、资历和背景等因素相关的权力。 故本题答案选 D。
67.【答案】C。 解析：组织中的管理人员可以按其所处的层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 高 层管理者是指对整个组织的管理富有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 中层管理者是处于高层和基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员。 基层管理者亦称一线管理人员，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。 故本题答案选 C。 68.【答案】A。 解析：管理成本的大小受到多种因素的影响，有组织内的，如组织规模、组织结构、组织文化、管理者才能等；也有组织外的，如组织环境等；还包括组织内部和外部的结合因素，如组织的产权制度等。 故本 题答案选 A。
69.【答案】B。 解析：战略评价的原则主要有一致性原则、合适性原则、有效性原则、合理性原则、对利益相关 者的吸引力原则。 其中合适性原则指在备选的战略方案中，一些可选方案可能比另一些方案更适合组织，要从中选出与组织环境最匹配、最能反映组织的资源和竞争优势的战略。 故本题答案选 B。
70.【答案】D。 解析：组织的功能有整合功能、凝聚功能、服务功能、管理功能和激励功能。 其中管理功能是指 为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务，组织也必须对内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活动过程进行控制，以防止和纠正偏差等等。 故本 题答案选 D。
三、多项选择题
71.【答案】BCD。 解析：韦伯认为组织赖以建立的权威有三：即传统权威、超凡权威、合理—合法权威。 故本题 答案选 BCD。
72.【答案】AB。 解析：管理是与人类的生产活动相伴而生的活动。 同时，管理也是社会公共生活的产物。 因 此具有自然属性和社会属性。 故本题答案选 AB。
73.【答案】ABCD。 解析：绩效管理的五个环节包括：（1）精心分解目标，做好绩效计划。 （2）精心预测环境，做 好绩效实施。 （3）精心评价业绩，做好绩效考核。 （4）精心沟通情况，做好绩效反馈。 （5）精心改进工作，做好绩效 改进。 故本题答案选 ABCD。
74.【答案】ABCD。解析：管理信息系统正在给管理带来革命。首先，它改变了组织的结构，使组织的管理的层 次更少。 其次，它改变了传统的官僚制方式，管理者可以放松集中程度，增大分散来增强组织的有机性。 第三，改变了组织的权力关系，管理信息系统改变了在传统的组织形式中，有多大的权力就能够接触何种密级的信息。第四，促进信息流动模式的改变。 故本题答案选 ABCD。
75.【答案】CD。 解析：使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战 性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。 这些因素能对人的工作的 积极性产生激励，称之为激励因素。 工作环境和薪金是保健因素。 故本题答案选 CD。
76.【答案】ABCD。 解析：计划的意义和作用主要有减小不确定性、减少重叠性和浪费性的活动。 便于协调和 控制。 故本题答案选 ABCD。
77.【答案】AC。 解析：行之有效的控制标准应该具备以下基本特性：简明性、适用性、一致性、可行性、可操作 性、相对稳定性、前瞻性。 故本题答案选 AC。
78.【答案】BCD。 解析：领导活动的作用实际上就是领导者的领导行为所发挥的作用和功能，大体可以概括 为引导作用、维持作用和变革作用三种类型。 故本题答案选 BCD。
79.【答案】AB。
80.【答案】AB。 解析：组织结构是指各种职位之间、各种职员之间网络关系的模型及其安排体系，是组织的 横向分工关系和纵向隶属关系的总称。 组织结构因组织环境、组织战略、技术状况、人员素质、组织规模、组织生 命周期等因素的不同而不同。 故本题答案选 AB。
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