43.【参考答案】
一个友好的用户界面应满足以下要求。
（1）用户针对性原则：明确最终用户类型，根据用户经验、能力和要求的不同有针对性地设计人机界面。
（2）尽量减少用户的工作：计算机应该更积极、更主动、更多地完成工作，减少用户在脑力和体能上的投入。
（3）应用程序与人机界面分离：应用程序和人机界面不要编码混杂在一起，做到互不影响，分离可使应用程 序和人机界面更加简单化和专用化。
（4）人机界面一致性：在应用程序不同部分或者不同应用程序之间，人机界面要做到输入和输出方面的一 致性，有相似的界面外观和布局，相似的交互方式和显示格式。 一致性能减少用户的记忆量，帮助用户更好地操 作系统。
（5）系统反馈及时性：人机交互时，计算机要对人的操作及时做出反应，并在界面上呈现出来通知用户。
（6）尽量减少用户记忆：系统要尽量减少用户的记忆要求，可以通过对话框、窗口提示、帮助等形式减少用 户的记忆要求。
（7）及时的出错处理及帮助功能：系统要对可能出现的错误进行检测和处理，出错信息要明确、易于理解。
系统要能防止用户误操作对系统产生破坏性结果。 对一些操作困难的地方提供帮助供用户学习使用。
（8）使用图形：图形具有直观、形象、信息量大等优点，使用图形可使用户操作及信息反馈可视、逼真。
44.【参考答案】
三层交换机是具有部分路由器功能的交换机，加快大型局域网内部的数据交换，三层交换技术是二层交换 技术和三层转发技术的结合，能够做到一次路由多次转发。 如设备 A 通过三层交换机向设备 B 发送数据，如果 A 和 B 在一个网段，则使用交换机的二层交换模块，查找 MAC 地址表，将数据包转发到相应的端口。 如果 A 和 B 不在同一个网段，在流缓存条目中没有对应的 MAC 地址条目，就把第一个数据包发送到交换机，交换机接收 到数据包后启用路由模块查询路由表确定到达 B 的路由，重新构造数据包帧头再发送给 B。 通过一定的识别触 发机制，确立 A 和 B 的 MAC 地址及转发端口的对应关系，并记录进流缓存条目表，后续 A 发送到 B 的数据包 直接由二层交换模块完成，做到一次路由多次转发。
45.【参考答案】
软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求，其中非功能性需求常常被轻视或者忽视，实际上软 件产品非功能性需求不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。 如果事先缺乏很好的非 功能性需求定义，结果往往是产品在非功能性需求方面满足不了用户的需求，造成的负面影响甚至会比功能性 需求给用户带来的价值还要大。 软件的非功能性需求包括可靠性、易用性、有效性、可维护性、可移植性。
（1）可靠性：在规定的一段时间和条件下软件维持其性能水平的能力，包括成熟性、容错性、易恢复性、安全性等。
（2）易用性：用户要使用软件所做出的努力，包括易理解性、易学习性和易操作性。
（3）有效性：软件在规定的条件下其性能和所使用的资源量之间的关系，如是否有效地使用了处理器、内存 和硬盘空间，在系统规模扩展时是否存在性能方面的瓶颈。
（4）可维护性：包括如何管理、配置、监控系统，在发生故障后是否能够排除故障予以修复及为了适应新环 境能够改进的难易程度。
（5）可移植性：软件是否能够做到平台中立，是否在指定的环境下能够易于安装。
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