枫桥生产的重型卡车刹车系统零部件和总成占据了全国60%的市场份额,有140多个企业加入了汽配协会。每年生产15亿米面料的纺织企业也是枫桥的利税大户,有140多个企业加入了纺织协会。如此大的经济体量,社会矛盾纠纷不可避免,依靠社会组织解决问题成为了首选。2015年镇政府接到5起村民投诉,都是关于村中纺织户织布机噪音扰民的问题。镇政府与纺织协会一起入村调查,提出解决方案,由协会出资,在村外集中设立纺织生产园区,建标准化厂房,彻底解决了扰民问题。随着“互联网+”技术的广泛应用,枫桥在社会治理模式上实现了让大数据多跑路,让老百姓少跑腿,逐步实现专业、集约、高效的管理模式。
材料七
2016年习近平同志在网络安全和信息化工作座谈会上指出,很多网民称自己为“草根”,那网络就是现在的一个“草野”。网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也上了网。群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪去。各级党政机关和领导干部要经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声。了解民众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切,解疑释惑。善于运用网络了解民意,开展工作,是新形势下领导干部做好工作的基本功。
2013年,几则有关新江湾城乙小区新交房质量纠纷的贴子在业主网络论坛引发轩然大波,新江湾城社区(街道)党工委在情况摸底后,通过网络平台积极进行解释疏导,迅速平息了事态。此后,在S网新江湾城社区版块如雨后春笋般“冒”出9个小区业主论坛,帖子话题涵盖社区环境、小区物业、时事点评、一线工作法、业主维权、生活感受等、引起广泛关注。针对社区网络论坛活跃,业主参与面广,网络舆情信息量大,亟待引导等新情况,社区党工委顺势而为,积极探索。开展了“双版主双进入”的工作实践。所谓“双版主”,就是居委会干部与网民选出的版主一道共同担任社区论坛的版主;所谓“双进入”,就是居委会干部进入网络社区,原有版主进入真实社区。目前街道7个居委会的负责人全部注册担任论坛版主,进入所辖小区业主论坛,各居民区党组织落实一名操作员,每日登陆论坛看帖、发帖;扎实推进“大论坛全进入”。党工委积极动员街道机关科室、区派出机构等部门党员干部进入业主论坛、社区论坛,积极与网民交流互动,及时在网上暖民心、聚人心,在网下解民忧、化民愁,切实为社区群众服务。同时,依托内外优质师资,积极开展业务培训,邀请市网宣办的领导、专家、S网的资深编辑,分期分批对居委干部、机关科室、社区单位进行培训,两年之内、街道已累计培训200多人次。构建“干中学”的能力培养模式。每月举办一次网络党建经验交流会,对近期网上动态进行点评,就工作得失、所思所惑进行深入的交流探讨,不断改进不足。通过多次业务培训和实践磨练,社区干部,特别是40、50人员占较大比例的居委干部从以前的“论坛菜鸟”慢慢成长为敢于、善于、乐于同社区网民打交道、为居民服务的“论坛达人”。
党工委积极组织各级党组织和党员到论坛征求群众意见和建议,形成以大社区论坛讨论为主,小区论坛交流为辅,相互联系、相立呼应、相辅相成的社区网络党建格局,切实将社区论坛和业主论坛整合成一个“开放式”服务平台。在通过网上话题讨论交流、信息发布咨询等全面准确地了解群众所需所求的基础上,党工委组织各级党组织结合自身实际,认真制定举措,切实满足群众需求,将“线上服务”延伸到“线下服务”,将虚拟社区服务和真实社区服务融合为一个整体。报统计,两年内通过网络党建平台,街道、社区单位以及居委会共收集涉及社区民生的各类意见、建议及问题230余条;发布居委会情况介绍、“爱心小筑”便民服务、家政服务、居委会选举、业委会选举等各类信息650余条;举办了“平凡的力量——感动新江湾城人物”网络推选,网络版主倡议迎世博、廉政文化进网络等主题活动20次,网民参与达1万多人次;解决路面坑洼、“开关站”建造、路口广告牌遮挡交通视线、小区违章开五金店、生态走廊断头路、城区河道管理、噪音扰民等100多项民生问题;及时有效化解Z小区房屋质量纠纷、小区路边停车等矛盾和难题,维护了社区和谐。
材料八
2019年是上海“一网通办”政务服务的攻坚年。上海市政府提出,要在一年内努力实现“双减半”和“双100”的目标,即审批承诺时限在法定时限的基础上平均减少一半,审批办理时限比上半年平均减少一半。通过源头清理证明材料、数据共享等手段,做到申请人实际提交村料比上年平均减少一半。全年实现100件事业务流程革命性再造、新增100项个人事项全市通办。
在传统的行政管理模式下,“多头路、重复跑、跨地跑”和“办证多、办事难”一直是困扰基层服务的难题,也是群众和企业办事的“滴点”,各类“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”的现象层出不穷。作为“改革开放排头兵、创新发展先行者”,2018年初,上海市升级“一门一窗服务”,推出“一网通办”,采用线上办事为主线下办事为辅的服务新模式,简化企业、群众办事环节、优化服务流程,提升办事效率。在“中国上海”门户网站开设的“一网通办”政府服务总门户,不仅可以办理核名、工商注册,还可以办理纳税申报、投资审批等多达1339项事项,实现审批事项全覆盖,“一网通办”已经成为上海市政府服务的对外招牌。
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