3.小王以前在办公室工作,现在调到了业务科。但原部门工作很多,就叫小王去帮忙,小王没有和领导报备就去帮忙,导致业务科领导很不高兴,批评了小王。小王情绪很低落,假如你是小王的朋友,你会如何劝说他,请现场模拟。
【参考答案】
小王:
你的事我听说了,我也挺理解你的心情的,毕竟挨了领导批评谁也开心不起来。不过作为朋友,我希望你能能听我说几句。
你可能觉得委屈,认为自己去原部门帮忙是助人为乐的好事,不去显得自己不近人情,况且自己也没有影响本职工作,所以不应该被领导批评。但是你已经调到业务科工作,就应该向业务科的领导负责,工作上的事情必须要向领导报备。你没有打声招呼就去帮忙,违反了工作原则,领导批评你也合情合理,你说呢?
再者,你擅自回原单位帮忙,现在的领导想给你安排工作时却发现你没有在岗位上,客观上就是你不够重视现在的工作。这不仅容易给领导留下一个“小王不敬业”的印象,也可能让现在业务科的同事和领导产生误解,认为你不喜欢业务科的工作,想回到办公室工作。我觉得为了避免给领导留下负面印象和误解,也为了今后能更好地工作,你与其在这里闷闷不乐,还不如去向业务科的领导做出检讨。向领导及时承认错误,并保证自己知错能改,保证下不为例。我相信领导在看到你的态度之后也会明白你这次的错误并非故意为之,也会原谅你的。
咱们年轻人,知错就改才是好样的,被批评几句就郁郁寡欢、自暴自弃可不是咱们应该做的事。行啦,不要再郁闷了,年轻人要敢于直面自己的错误,我还记得你最喜欢的一句话就是“人可以被毁灭,但不能被打败”,你可不能就在这里被打败呀!
4.你们单位在九月九日重阳节召开了离退休老干部茶话会。在茶话会上有老干部提出单位活动太少,报销流程复杂,对老干部生活关心不够等问题。你是离退休办的工作人员,你会怎么处理?
【参考答案】
离退休的老干部提出单位活动少、报销流程复杂、对老干部关心不够等问题,根本原因是我们离退休办的工作没有做好,导致老干部们产生了不满情绪。作为离退休办的工作人员,我会重视老干部们提出的问题,对老干部们的不满情绪表示理解,承认我工作上存在的不足,感谢他们能够对我的工作提出意见,并积极采取措施解决问题。
针对以上问题,我采取的做法是:第一,检讨自己工作上的不足,并向老干部们表明改正的决心。第二,认真听取并记录老干部们提出的所有问题,和提出问题的老干部做进一步交流,深入了解问题产生的原因,并请老干部们为离退休办今后的工作提出建议。第三,向老干部们详细说明现行的报销制度,帮助他们熟悉报销流程。第四,茶话会结束后,将我收集整理的问题和建议汇报给领导,同时向领导提出自己的想法,如增加单位活动的次数和项目种类,开展老干部文艺汇演,以此来丰富老干部们的晚年生活;对于子女不在身边的老干部要定期登门拜访,帮助老人排遣孤独感;对于老干部们的报销能够“特事特办”,简化流程等等,并寻求领导的进一步指示。
编者注:本文节选自中公2018年公务员考试用书《面试经典真题详解》,欲了解更多内容,请进入新都商城(http://mall.newdu.Com)了解本书。
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