3.你是某公司负责人,临近春节好不容易从竞争公司手里抢来一批订单,利润丰厚,工程量大。但工人们着急回家过年不想做,你的合伙人也出现了畏难情绪。如果不能如期完成订单,公司将面临巨额违约金赔偿。此时,你怎么办?
【参考答案】
临近春节,工人们着急回家过年的心情,合伙人出现为难情绪,作为公司负责人,我都可以理解,但是从公司、工人及合伙人的长远利益考虑,如期完成订单才是上策,而我也会考虑到工人及合伙人的实际情况,从他们的角度出发解决当前的问题。
对于工人,我知道他们最大的担忧就是按期完成订单会耽误他们回家过年的行程,特别是春运期间火车、汽车票都比较难买,即便自己能够解决回家的交通问题,也会面临交通拥堵的状况。对于工人们的担忧,一方面我会想工人之所想,既向大家说明我对他们心情的理解,也让他们了解完成这批订单对他们每个人的好处,此外我也会让公司的行政部门帮助大家买好春节回家的车票,让每个工人都能在完成订单后马上返回家中,我也会体谅工人们回家团聚的心理,适当延迟年后上班的时间,让大家有充分的时间跟家人团聚。相信工人们听了我的劝说后,会理解此次订单工作的紧迫性,明白如果不能如期完成订单,公司面临的巨额违约金对他们自身的不利影响,抓紧时间完成工作。
对于合伙人,我也会从他的角度出发,理解他的难处,但是既然是合伙人,我也会从共同长远利益角度出发,向他说明此次订单利润丰厚,工程量大,如果能够加班加点赶在春节之前完成,那么对于年后我们两家公司的发展都是有极大帮助的,而如果不能如期完成,我们公司会面临巨额违约金赔偿,合伙人也会因此失去一个有实力的合作伙伴,相信合伙人会明白这其中的利害关系,最终做出明智的选择,而我们也会通力合作,如期完成此批订单。
4.你所在工厂生产的阀门销量很好,甚至出现供不应求的场面。但是在与一位客户朋友聊天时,你得知有一批次阀门存在密封不严的状况,而这批问题阀门已经下发给了外省物流公司,正在运输途中。作为工厂生产部负责人,此时你怎么办?
【参考答案】
作为工厂生产部门负责人,发现问题阀门及时处理,保障客户利益,保障公司的信用是我的工作原则,因此,遇到这种情况,我会这样处理:
首先,我会紧急联系外省物流公司,询问此批次阀门已经运送到哪里,如果还在路上,我会让物流公司就近暂停运输此批次阀门,并向他们简单说明情况,告知他们等我们安排专门工作人员过去进行质检。其次,安排单位专业质检人员即刻前往物流车辆的暂停地进行检查,如果经检查发现下发给外省
的这批阀门并没有任何质量问题,我会让物流公司继续将阀门运送到客户处;如果经质检人员检查,阀门确实存在密封不严的问题,那么我会让物流公司将此批次阀门及时运回,并负责赔偿物流公司的损失。同时,我会及时联系购买阀门的客户,如实向客户说明情况,并保证我们会更换一批没有任何质量问题的阀门尽快运送到客户处,相信通过我真诚的沟通,客户也会理解并原谅我们此次失误。
最后,吸取此次事件教训,在以后的工作中,尤其作为生产部门负责人,我会更加严格把控阀门生产的各个环节,阀门交货前,做好抽样检测工作,确保阀门没有任何质量问题,让客户继续放心购买我们的阀门,保障并提高我厂阀门的销量。
编者注:本文节选自中公2018年公务员考试用书《面试经典真题详解》,欲了解更多内容,请进入新都商城(http://mall.newdu.Com)了解本书。
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