1．如今网购盛行，快递行业发展迅速，然而也随之产生了很多包装盒之类的废弃垃圾，对环境产生不良影响。为此环保局想对快递垃圾进行废物回收，现要进行一个有关快递包装的调查，如果由你负责，你认为重点需要调查哪些内容，如何调查？
【参考答案】
快递行业的迅速发展，在拉动经济增长，给人们的生活带来便利的同时，也带来了资源浪费、环境污染等“并发症”，为此环保局想对快递垃圾进行废物回收，这不仅是坚持走科学发展观和可持续发展道路的必然要求，也对环境保护、资源再利用有着重大现实意义。对快递包装的调查将直接影响到废物回收的实施情况，作为负责人，我会认真履责，明确调查内容，分步进行调查。
首先，明确重点调查内容。我认为，要做好快递垃圾的废物回收，需要重点调查的内容包括以下几个方面：
一是快递包装的材质类别。目前包装物主要可分为纸制品包装、木制品包装、金属制品包装、玻璃制品包装和塑料制品包装五类，由于不同包装物的材质不同，其属性和用途也不尽相同，所以在对快递垃圾进行废物回收时应做好快递包装材质的调查，做好分类回收。
二是我市产生快递垃圾的整体数量，包括月平均数量和年平均数量。对我市产生快递垃圾数量的搜集、整理，不仅关系到对快递垃圾进行废物回收的可行性，还是确定资金、人力、物力等投入的基础条件，更为号召企业、消费者自觉进行废物回收提供有力的证明。
三是消费者是否自觉进行快递垃圾分类。 对快递垃圾分类是进行快递垃圾废物回收的重要环节，
一般而言，快递垃圾不仅包括包裹在外的纸箱、胶带纸，还有纸箱内作为填充物防震的报纸、海绵、碎布条、塑料泡膜等，这给垃圾分类造成了不便，也给垃圾回收带来了难度，如果消费者能够自觉进行分类，将节省大量的人力、物力、财力，促进快递垃圾回收的落实。
其次，在明确调查内容的基础上，组织成立调查小组，实施调查，具体实施过程将分为以下几个方面：
一是对快递包装材质类别的调查。我将组织调查小组对快递公司、生产厂家进行实地考察，询问快递包装的材料类别及各类别所占的比重。
二是对我市快递垃圾数量的调查。对此，我将分别对快递公司、快递协会以及垃圾回收站进行实地考察。与快递协会合作，深入了解我市各主要快递公司的月投递数量和年投递数量；了解垃圾回收站回收快递垃圾的情况。
三是对消费者自觉快递垃圾分类的调查。在此，我将采取网上调查和实地了解相结合的方式，一方面通过我市环保局官方网站发布调查问卷的方式进行数据采集；另一方面组织工作人员到小区实地走访，记录相关情况。
最后，对调查的数据进行统计分析，思考对快递垃圾进行废物回收的可行性，并在此基础上提出实施意见及相关问题的解决措施。
2.单位准备将群众对公职人员廉洁评价纳入到年度考核体系，如果你是负责人，你会如何落实这一政策？
【参考答案】
廉洁从政历来是国家对公职人员的根本要求，是公职人员的职业生命所在。单位将群众对公职人员的廉洁评价纳入到年度考核体系，既能够发挥广大群众的监督作用，督促公职人员一心为公、廉洁自律；又能够督促公职人员为人民服务，将人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，落实以人为本的工作理念。因此，作为负责人，我将做好各方面工作，将政策落实到位。
首先，我将做好政策的宣传工作。政策宣传主要采取对单位内公职人员宣传和单位外广大群众宣传的方式进行，对公职人员可以通过下发通知、学习政策、促进执行的方法，督促其主动了解政策内涵并自觉践行。对人民群众的宣传可以通过多渠道进行：一是通过报纸、电视、广播等平台将“群众对公职人员的廉洁评价将纳入年度考核体系”的政策传达给群众；二是组织工作人员进行社区走访、拉横幅、发放小册子等，鼓励群众主动行使自己的政治权利，自觉进行政治监督；三是发挥网络平台的宣传优势，在单位官网开设活动专栏，加大政策宣传力度，让群众在了解政策的基础上，积极参与其中，促进政策的落实。
其次，多途径做好群众评价的统计工作。一是开展经常性调查，一方面通过在单位内部设立“廉洁”意见箱的形式，鼓励群众写下自己心目中廉洁奉公的公职人员，同时也可以投诉公职人员的不廉洁行为；另一方面通过向来单位办事的群众发放调查问卷的形式，让群众对为其办事的公职人员的服务质量和工作作风进行现场评价。经常性评价应每个月进行一次统计。二是进行集中性评价，由单位工作人员每年组织一次集中民意调查，范围覆盖单位职责范围内的所有群众，统计职责范围内所有群众的评价意见。三是开展社会监督调查，通过设立公开邮箱、开设热线电话等形式，广泛收集群众的评价意见。
最后，做好年度总结工作，将本年度内群众对单位内公职人员的廉洁评价情况进行统计汇总，并将其按一定的比例纳入到对公职人员的年度考核体系中，完成对公职人员的年度考核。
3．为方便群众办事，政府成立行政服务中心，将不同职能部门集中到一起办公，群众的很多事情在中心可以一次性办理。但有人说这不过是形式主义，是从以往各个部门跑改成各个窗口跑，没什么实质作用。对此，你怎么看？
【参考答案】
政府成立行政服务中心，将不同职能部门集中到一起办公，其目的是简化办事流程，方便群众办事，但在具体实施过程中还存在落实不到位的情况，导致从以往的“往各个部门跑断腿”变成了如今的“在各个窗口反复折腾”的情况。对此，我们应该辩证看待，既要看到行政服务中心落实好便民利民的功能，也应及时发现其存在的问题，并坚持多措并举，解决问题。
一方面，政府成立行政服务中心旨在解决以往行政审批权过于分散，群众办事需要跑很多部门，盖很多公章，极不方便以及审批程序不规范、流程不公开，甚至存在暗箱操作，容易滋生贪污腐败的问题。行政服务中心的成立有利于提高行政效率和社会效益，促进政府职能转变和行政管理体制改革，强化对行政权力行使的监督，为从源头上预防和遏止腐败提供了新的途径和手段。
另一方面，我们也应看到近些年来，虽然很多地方建立了行政服务中心，但只是形式的改变，并没有产生实质性的变化，主要原因在于：少数单位认识不够到位，窗口工作人员的日常管理没能与窗口单位完全脱钩；有些职能单位对进驻行政服务中心抱有抵触情绪，对窗口授权不充分；监管职能不够明确，工作协调不够顺畅；人员素质不够高，服务意识不够强等。
针对以上问题及其成因，为推进服务中心的建设和发展，可以采取以下措施：
第一，各单位本身应提高认识，做到令行禁止。应充分认识到组建行政服务中心是贯彻科学发展观，体现执政为民的具体行动。
第二，完善事项进驻，保证授权充分。各单位应将行政审批项目按照“应进必进”的原则转移到行政服务中心；另外，对窗口进行充分授权，使接件、审查、签批、制证、盖章与发证均在中心完成，实行一窗式办结。
第三，完善监管机制。通过建立行政首长问责、行政过错追究、行政许可责任追究、效能监察和政务督查等工作机制，形成强有力的监督。
第四，提高人员素质及服务意识。各单位一定要选派上进心强、业务熟练人员进驻中心窗口，不能让不做事、不管事、一般闲散人员和临时工在窗口上岗或顶岗。
第五，将行政服务中心导向电子政务。积极推行以电子化行政审批建设和应用为基础、面向社会服务的电子政务，实行网络化管理，对审批过程实行全程跟踪管理。
编者注：本文节选自中公2017年广东公务员考试用书《面试真题详解》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
（责任编辑：admin）