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如何减少面试应变题当中的套路

http://www.newdu.com 2018/9/25 中公教育 吕旭日 参加讨论

    应变能力,可以简单的理解为,是一种应对变化的能力。在面试当中一直是重点,重点考察的是面对突发情况,如何去处理。在公职人员的工作当中,突发情况经常发生,因此,中公教育专家建议大家这种解决突发情况的能力必须具备。
    考生在考场上答题的时候,基本上对于应变能力也都能够有话可说,只有极个别考生只能对于应变问题的解决方法和结构简单说明,不能够更详细的展开。这就需要考生对解决问题的思路非常清楚,面对各种问题的解决方法也必须要掌握。当然在这期间就出现了一些套路性的句子,模板式的答法。
    第一,稳定情绪。在很多题目当中,面对群众激动的情绪,我们需要先安抚情绪。但是考生在展开这一点的时候,经常回答“要将群众请到办公室,端茶倒水”,这就出现了模式化的打法,因为在具体的工作开展当中,有时候是在户外进行执法,不可能将群众马上请到办公室,另外,有一些问题是在办事大厅发生的,群众情绪很激动,此时采取端茶倒水的方法并不好,甚至可能让群众觉得是在搪塞和应付,这时工作人员需要马上道歉、认错,甚至积极表态。所以针对问题来针对性的去解决是非常重要的,比如说网民在网上热议,这就需要我们马上作出回应。
    第二,开展调查。在很多应变题当中,面对群众的质疑,公职人员必须将相应的客观情况了解清楚,这就需要详细的去做调查。但是在回答问题时,考生经常一句话带过,只是提到会去开展调查,而并没有去展开找谁调查,调查什么。这也就会经常产生模式化。所以考生想拿高分,就必须详细向考官说明,在调查的过程当中,调查对象是谁、调查方法是什么、调查什么内容。
    第三,忽视向领导汇报。在面对突发情况时,考生基本上会去快速作出反应,但是经常缺乏向领导汇报,比如面对群众在网上的舆论,很多人会马上说我第一时间在网上回应,但是从现实的工作出发,必须先了解网上的情况,之后向领导汇报,在领导的同意下作出回应。这才是现实的工作流程。
    第四,总结预防。开展一项工作,解决某个突发情况,在完成工作之后,一般情况下需要总结经验教训,防止这种事情再次发生。考生在回答的过程当中,有时候,非要去说明一段话,比如,工作完成之后,我一定会总结经验教训,向领导汇报。其实这句话在考场上并没有实质的意义,甚至增加了模式的影子。在工作完成之后,如果没有必要总结,完全可以不讲。
    第五,脱离工作实际。想答好应变能力面试题,解决好具体问题,一定要结合现实,结合具体工作,结合具体的工作经验。这也就要求考生平时多积累,多看新闻,多了解政府在解决某些问题时的具体方式方法,这样才能够更加有针对性,更加专业。
    

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