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面试技巧:作答应变题目如何博得青睐

http://www.newdu.com 2022/7/5 中公教育 王美雁 参加讨论

    在结构化面试中,应变能力会给定具体情境,要求考生处理情境中的所有问题,而问题常有突发意外的情况,如过激情绪、网络谣言等,通过此类题目的考查,来了解考生能否将问题全面、妥善解决,以此判断考生对问题的抓取和处理能力。
    例题展示
    你村组织建设养殖场,程序合法合规。在施工现场,部分村民担心有污染,阻挠施工。而村民老张则对于补偿款不满意,躺在地上,引起群众围观。作为驻村第一书记,你怎么办?
    【存在问题】
    1.问题抓取不全:应变类题目不能只解决当下紧急的问题,还要重视解决问题的根源。
    2.逻辑顺序混乱:有考生先疏散群众,承诺大家对污染问题一定会解决,却迟迟不扶起倒地的老张。这样的解决方式就不符合现实情况。
    3.缺乏真实情感:表达僵硬,没有做到人题合一。
    4.内容缺乏知识:有很多考生知识相对匮乏,导致沟通内容空洞无物,如劝说本次养殖场建设不存在污染问题,仅强调不存在污染,这样的解释是毫无说服力的。
    【关注焦点】
    1.仔细审题。本题中需要解决的问题共涉及三个,一是村民阻挠施工,二是村民担心有污染,三是老张对补偿款不满意,躺在地上,群众围观。所以除了控制现场局面,还要深层次解释清楚补偿款、污染问题。
    2.梳理逻辑。三个问题处理时应有先后顺序,赶到现场后应先暂停施工,同时要扶起老张,最后再进行补偿款及污染问题的解释。解决问题的顺序想要清晰,就要在脑海中构建现场的画面,身临其境。
    3.关注情境。在作答应变类题目时,考生需要特别关注情境感,和其他题目产生明显的区别。具体表现在:(1)外在表达:面临紧急的情况,语速加快,表情变化,可以伴随适当手势。(2)内容维度:增加“立刻”“马上”“第一时间”等词汇,同时,要有细节描述,如“我会立刻扶起老张,帮他拍拍土,真诚地告诉他,有问题可以和村里反映,施工时候躺在地上太危险了。”
    4.增加知识。应变类题目的整体框架,考生们经过训练后,一般都能熟练掌握,这时,能够与他人拉开差距的方法之一就是体现知识素养。如针对村民的质疑,我们可以运用“展示环评报告,介绍本养殖场采用生态养殖,生产区内分设清洁道和污染道,对垃圾废物进行无害化处理,废物综合利用,达标后才会排放”等专业表述,增强说服力。知识积累是需要一定时间的,考生需要学会模仿和记忆,以后再出现类似问题时可以学会知识迁移。以上就是和大家分享的应急应变类题目作答技巧,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要结合题目情景,感情真挚。
    

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