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面试技巧:人际关系题如何避免掉入陷阱

www.newdu.com 2022/11/24 中公教育 佚名 参加讨论

    在结构化面试中,人际关系题目一直是测查的重点,主要考查考生在题目设定的工作情景和关系中,是否能够明确自身角色定位,能否正确认识人际矛盾,有没有沟通意识,沟通否有效果,以此判断考生人际交往的能力。但是很多人际题中设置的人际矛盾往往比较尖锐,甚至带有一定的陷阱,导致很多考生无法理性认识,被情绪带偏了答题方向。
    

一、客观定位自身角色

    例题展示
    小张新入职不久,在一项工作中得到了老同事老刘的关键性帮助,但老刘在事后夸大自己的功劳,导致同事们怀疑小张工作能力差,如果你是小张,你会怎么办?
    【技巧指导】
    1.正确看待自身角色:对于入职初期的公务员,由于在业务技能和处世经验等方面存在不足,通常都需要老同事传帮带,所以在题目当中,小张作为新入职不久的工作人员,大部分的工作都是由前辈带领或指导完成的,对工作成果切不可抱有骄傲自大的心态。
    2.完整表述:面对题中的情况,同事老刘所说的也是客观事实,他确实提供了关键性帮助,且自己作为新人,能力存在不足,因此对于老同事的帮助要心怀感激,而对于同事们的怀疑,则当作自己前进的动力,更要通过对整个工作的梳理和复盘,找出自己不足的地方。同时,这件事情一方面反映出自己能力不足,另一方面也反映出平时和同事们的了解不够。
    

二、理性面对同事刁难

    例题展示
    单位小王业务能力水平不如你,在平时工作中不把你放在眼里,甚至抢你工作成果,而领导从未公开批评过他,作为同事,你怎么处理这种关系?
    【技巧指导】
    1.勿要恶意揣测同事动机:单位是社会的缩影,处理好人际关系,有利于团队建设,有利于工作推动,反之,不仅对团队建设不利,也会直接影响到工作氛围和工作成效。所以,处理好人际关系是一门很深的学问。面对同事之间的矛盾,首先,要知道同事之间发生矛盾很正常,每个人性格、能力不同,难免会有摩擦;再次,同事之间矛盾的发生必然是双方都有错误,一旦认为全都是对方的错,甚至认为对方故意针对自己,那么矛盾将无法调和。
    2.完整表述:遇到这一情况,我认为无论在任何时候,在任何情况下,都要坚持工作第一的原则,保持良好的工作状态。小王和我必然是各有优劣,虽然业务能力不如我,但小王也有自己的优势所在,平时工作不把我放在眼里,那只是说明小王性格比较急躁,平时工作交流讨论中互有争执,领导没当面批评不代表对小王没有批评,领导或许有他自己的考虑。因此,在这样的环境中,我要更加注重个人修养,不受关系左右,不受干扰,一心一意把工作任务完成好。
    
    

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