六、分析题
1.【参考答案】
企业计划管理通常包括以下内容：根据有关指令和信息组织有关人员编制各种计划；协助和督促执行单位落实计划任务，组织实施，保证计划的完成；利用各种生产统计信息和其他方法检查计划执行情况，并对计划完成情况进行考核，据此评定生产经营成果；在计划执行过程中环境条件发生变化时，及时对原计划进行调整，使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用。企业通过对计划的制订、执行、检查、调整的全过程，便能合理地利用人力、物力和财力等资源，有效地协调企业内外各方面的生产经营活动，提高企业效益。
该企业在计划的制定和执行环节做得比较完善，成功开发出了具有市场竞争力的新产品，产品投产后也得到了市场的认可，非常畅销。然而，该企业在企业管理计划过程中的执行和检查环节做得不够完善。由于企业只在乎新产品的市场效益，而忽略了新产品对环境的危害性，导致新产品面临被国家取缔的危机。企业管理计划过程中的检查和调整环节是极其重要，必不可少的。企业正是由于没有对新产品投入市场的负面影响进行评定和考核，而且未能根据外部环境条件的变化及时调整原计划，最终陷入被动局面。
企业应采取的应对措施包括以下几种：①回收市场上流通的有害新产品，切断新产品对环境的危害；②向相关政府部门提交申请，承诺弥补新产品对环境造成的损害损失；③对新产品进行研发改进，使新产品对环境的危害性符合国家规定的最低标准；④将改进的新产品投入市场，进行跟踪调查，实时监控改进后新产品的危害性，发现超标，及时调整。
2.【参考答案】
“沟通是沃尔玛成功的真正关键之一”，萨姆•沃尔顿的这句话说明了沟通的重要性。如果团队中的个体彼此缺乏有效沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，势必会影响工作的顺利开展。因此，对一个团队而言，畅通沟通渠道，建立有效沟通模式尤其重要。
沟通是信息的流通和传递，其方式包括口头沟通、电话沟通、书面沟通和网络沟通等。我们在运用多种沟通方式的同时，更重要的是掌握沟通的方法和技巧，最终实现有效沟通。
第一，要明确沟通的目的，并清晰地表达。在工作中，与人沟通时，我们要在明确沟通目的的基础上，理清思路，用富有逻辑的语言，清晰明了地表达。
第二，要尊重对方、善于倾听。不能滔滔不绝，一味地把自己的观点强加给对方，而是要认真地倾听对方的看法，给予最基本的尊重。有效倾听能帮助我们更加接近当事人的感觉与经验，从而防止误解的产生。
第三，要以诚相待、换位思考。在沟通中，要结合对方的身份、背景、情绪等因素，站在对方的角度思考问题，体谅对方，更加宽容，更加善解人意。
3.【参考答案】
2017年全国居民收入基尼系数为0.467，继续呈现下行趋势，但仍高于国际警戒线0.40。国家统计局所公布的2003年至2012年中国居民收入基尼系数，数值多在0.47~0.49之间，且显示基尼系数在2008年达到顶峰0.491。
我国居民收入差距拉大主要有以下几个方面原因：①体制不完善造成的差距。如一些行业搞垄断性经营，取得了过高收入。②地域差别造成的差距。由于区位环境、历史文化、基础条件、人口素质、生产力水平等差异以及政策因素，我国区域经济发展不平衡。从总体上看，东部地区发展较快，中西部特别是西部地区发展较慢。
③再分配手段不完善造成的差距。目前的再分配领域中，无论是对高收入者的税收调节，还是对低收入者的保护都还不完善，致使初次分配中形成的较大差距缓解比较慢。④非法收入造成的差距。由于管理的疏漏和一些现行政策法规的不完善、不配套，给非法收入提供了滋生的土壤。特别是存在着权钱交易、以权谋私等严重腐败问题，以及利用制假售假、走私贩私、偷税漏税、投机欺诈等各种非法手段获取高额收入等现象。
针对我国居民收入差距拉大的现象，应从市场和政府两方面加强调节。
在市场方面，要发挥市场机制的调节作用：
（1）打破行业垄断。对于垄断行业的国有企业，国家制定工资指导线，加强对工资福利过高、增长过快行业的职工收入调控。
（2）建立平等竞争、自由流动的统一开放的劳动力市场，特别是消除城乡间的就业歧视和择业差别，使劳动者能够根据自身的利益追求和特长自主择业，形成劳动要素合理配置的局面，在提高效率的同时，克服因就业选择限制而产生的收入差别。
（3）完善市场规则，构造竞争机制，整顿流通秩序，强化市场管理，努力塑造文明的市场行为主体，严肃法纪，取缔非法经营活动，严厉打击欺行霸市，哄抬物价和侵吞国家财产的不法分子，制止利用非法手段牟取暴利的行为。
在政府方面，要发挥政府财政的调节作用：
（1）制订扶贫性质的区域经济政策。主要措施：①支持落后地区的基础设施处理；②给予落后地区企业优惠性的税收政策，以吸引外资流入；③对在落后地区的投资实行优惠性的信贷政策；④提供科技资源。
（2）实行城乡平衡发展战略，缩小城乡差距。主要措施：①采取资源平衡发展的战略，以建立新型平等交换的工农业关系；②建立保证农民收入稳定增长的机制，保持城乡收入差距的合理界限。
（3）调整和完善收入分配制度，切实贯彻“效率优先，兼顾公平”的原则。根据按劳分配的原则，逐步建立起适合中国国情的收入分配机制，打破行业、部门、职业及所有制间的界限。
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