(六)人际处理类
人际处理类问题主要考查人际交往意识与技巧。这类题目涉及的人际交往主体有领导、同事、群众等,其考查内容侧重于主动性、适应性、权属意识、原则性与灵活性、有效沟通。单纯考查人际交往意识与技巧的人际处理类题目较为简单,但是从最近几年招警面试情况来看,这类题目出现频率较低。通常人际处理类问题会与情境处理类问题结合,考生在答题时既要注意把握人际交往的尺度、处理好人际关系,还要根据题目设定的情境采取恰当的行动。
针对人际处理类问题,考生在备考时需做到两点:一是任何人际关系的处理都应建立在以开展工作为核心的基础上,任何人际矛盾的化解都是为了确保工作的有序开展;二是掌握与各个人际交往主体相处的原则,把握矛盾核心,分清主次矛盾,将矛盾各个击破。
例如,2018年6月12号上午广东省公安机关招录人民警察面试真题:
民警接到群众举报,称某便利店聚众赌博,民警去现场核实后并未发现任何违法行为。店主认为民警影响其营业,与民警发生争执,引起群众围观。如果你是民警,该怎么处理?
例如,2016年6月4日辽宁省公安院校招录人民警察面试真题:
你是一名刚参加工作的警察,根据相关规定暂时还没有警衔,有群众找你办事并且故意刁难你,你该怎么办?
【中公解读】
以上两道真题都是人际处理类问题与情境处理类问题相结合的题目。就题目本身而言,很难将其划分为单纯的人际处理类问题,因此考生作答这类题目一定要结合题目的具体内容认真作答,既要妥善解决题目中的紧急情况或问题,又要处理好与题目中其他人际交往主体的紧张关系。
(七)言语表达类
在招警面试过程中,对言语理解与表达能力的考查一直贯穿始终,可以说每一类题型都有对这一能力要素的考查,但是着重考查言语理解与表达能力的题型主要是言语表达类问题。
言语表达类问题主要分成三类,即演讲、情景模拟对话和编故事。从历年的招警面试情况来看,演讲主要出现在河北省招警面试中,情景模拟对话主要出现在江西省、浙江省招警面试中,编故事主要出现在青海省、新疆招警面试中。但是,这一规律并不绝对,为保险起见,各位考生要对言语表达类问题的三种具体题型都熟练掌握,只有这样在考场上遇到这类问题才能应对自如、灵活作答。
备考言语表达类问题需注意两点:第一,把握好题目信息,明确题目给定的身份定位;第二,了解问题核心,依据问题展开叙述,做到合情合理、有理有据、论述充分。
例如,2018年9月15日天津市公安机动勤务中心面试真题:
假如你被录取,在一次工作中出现了失误,领导批评了你,同事也疏远你,你被安排了一些琐碎的工作,但是你想做一些重要的任务,你会怎么和领导说?请现场模拟一下。
例如,2017年2月23日上午铁路公安系统面试真题:
为进一步弘扬“工匠精神”,电视台准备拍摄一部纪录片宣传当地优秀人才的先进事迹,需从各个行业协会获取素材,于是邀请各行业协会的领导参加座谈会,推荐优秀人员。你作为宣传片负责人,在会议之前你会如何与大家沟通?请现场模拟。
【中公解读】
上述两道题目均是言语表达类问题中的情景模拟对话,它在招警类面试中的考查频率也相对较高。要答好情景模拟对话题,考生要依据题目设定的角色、讲述对象及发言内容等,充分扮演好自身角色,答题时努力做到语言流畅自然、真实可信。
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