1.济南市公安部门推出一系列便民新政策，其中“对身份证上的照片不满意，可以要求重新拍”这一条得到广大市民的赞赏。你怎样看待这件事情？
【参考答案】
爱美之心人皆有之，很多人都想在证件上展现自己最美的一面。政府出台措施，规定在对身份证上的照片不满意时，可以要求重新拍，不仅满足了群众的简单需求，还有着多方面的积极意义。一方面，重新拍照虽然看上去是一件小事，却折射出政府执政意识的转变，是政府从管理型政府向服务型政府转变的体现，使政府形象有了进一步的提升。另一方面，身份证对于个人来说十分重要，而且用途广泛，如报考各类考试、购买火车票等，重新拍摄身份证照，有利于更好、更准确地识别个人，方便群众出行和办理事项。
证件照是用于公安机关辨别公民身份的规范的、严肃的照片，在生活中的用途也十分广泛，济南市公安部门更新照片的措施是值得肯定和提倡的，但同时我们还应考虑到这种措施给工作人员带来的巨大工作量以及办理的人数较多会导致的排队长龙。因此政府部门应该多措并举，满足群众的这一简单需求。
第一，政府机关应制定证件照的标准和证件照的定期更换制度。既满足群众的爱美之心，又可以把群众体貌特征的变化尽快地更新到证件照上，增强证件的辨识度。
第二，政府机关可以指定一些比较专业的私人摄影机构为群众拍摄证件照，只要按照一定的标准即可，公安机关对递交的照片进行审核，严格把关。
第三，在工作中加强证件权威性的宣传，让群众认识到证件照在生活中的重要作用，让群众更加认同我们的标准，理解我们的工作。
作为一名政府公务人员，就是要把群众的满意度作为工作的标准。群众关心的事情再小也要抓紧办好，群众不满意的事情再小也要抓紧纠正，做群众的贴心人。
2.有人说，作为一名下属，应该站在领导的立场思考问题、站在下属的角度去做事情。请结合自身谈一下你对此的看法。
【参考答案】
有人说，工作中要站在领导的立场上思考问题，站在下属的角度去做事。我认为这样做，能看清自己在工作中的位置，是很有必要的。
站在领导的立场上思考问题，是说我们要学会换位思考。领导的职责是管控全局，平衡各项工作，关注每个员工的动态。我们作为下属如果能够站在领导的立场上思考问题，一方面能够从全局掌握工作，了解工作的进展情况，以便做好后续工作计划；另一方面还能体会到领导的辛苦和用心，理解领导的想法和做出的决定，更好地配合领导开展工作，使团队更加团结。
站在下属的角度去做事，是说我们要把握好自己的定位，在工作中不越权、不越位，听从领导指挥，做好自己的本职工作。在平时的工作中，谦虚、踏实，争取把工作做到最好，为领导排忧解难。
作为一名公务员，需要处理好工作中的各种人际关系，因此要学会换位思考。既要站在领导的角度思考问题，也要站在群众的角度去做事，这样才能做好本职工作，赢得群众的信任。
3.做工作的时候，都注重第一方案，填写高考志愿的时候，也都注重填写好第一志愿。对于人生中的第二志愿和工作中的第二方案你是怎么看的？
【参考答案】
填报高考志愿是我们人生的第一次转折，因此，考生们在填写的时候往往很重视第一志愿，工作中，我们也往往看重第一方案，总是感觉第一方案是最完美的。但生活中的第二志愿和工作中的第二方案同样应该引起我们的关注。
首先，高考中的第一志愿、工作中的第一方案往往是我们认为最想实现、最完美的目标，是我们选择的自己认为最正确的道路。因此，我们要不遗余力地向着自己选定的方向努力，努力实现自己心中的第一志愿、第一方案。
其次，生活往往充满了不确定性。很多时候，事情并不是朝着我们设想的方向发展，当我们用了心，付出了百分之百的努力后，第一志愿和第一方案仍然无法实现时，我们就要果断放弃，过多地纠结会让自己丧失最佳机遇，阻碍自己的进步。“上帝为你关上一扇门的时候，必将为你开启一扇窗。”也许人生的转机就出现在第二志愿和第二方案中。
最后，“天下没有免费的午餐，更没有不劳而获的果实”，无论是第一志愿、第一方案，还是第二志愿、第二方案，要想实现都需要我们付出汗水和努力，因此，我们在为人处事中要考虑周全，制订工作计划时要考虑到各种可能性，以便第一选择行不通时能够及时舍弃，找到看似不那么完美，但更适合工作开展的备选方案。给自己多留一条路，做好多手准备，才能应对不断变化的实际。
编者注：本文节选自中公2018年山东公务员考试用书《面试真题题库》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
